第六章 绩效考核基础工作.ppt

第六章 绩效考核基础工作 第一节 什么是绩效考核 绩效考核---绩效评定，论功行赏，天下亦然，均为治理者的一套有用方法。十大元帅、百名将军，谁有资格？考评呗！ 阿三说—一季度了，要考评了，谁知道又考核出什么东东；阿蓝说，还不是领导们吃大餐，咱们喝点汤；阿三说，那些鬼指标，定的鬼高，还有什么鬼权重，什么破玩意儿；阿蓝说，权重，就是有权人的才重；阿三说，苦了三个月，一个月一千五，叫人怎么活，上苍啊，让我… 一 绩效考核的概念 怎样理解绩效考核内涵 绩效考核（performance appraisal） 是指考核主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考核方法，评定员工工作任务的完成情况、员工工作职责的履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 定义解读--- （1）是人力资源管理系统的组成部分，它运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行考核； （2）是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企业经营目标的实现； （3）是对组织每个成员在日常工作中所表现的能力、态度[行为]和业绩，进行以事实为依据的考核。 二、绩效考核在绩效管理中的地位 1.绩效考核与战略管理 用于检查战略目标和愿景是否已经实现 2.绩效考核与人力资源行政管理 3.绩效考核与员工职业规划 三、绩效考核的目的和意义 绩效考核是管理者必须掌握的重要的管理工具和管理手段 绩效考核的意义1.确定员工以往的工作哪些是有效地和无效的； 2.确认员工应该如何改善 员工达到行为和能力； 3.确认员工工作执行能力存在哪些不足； 4.确认员工如何改善员工观行为和能力； 5.确认管理者管理方法的有效性；6.确认和选择更为有效地方式和方法。 6.1.1主管对考核的态度 1.认为考核没有意义，是在浪费时间 2.担心会与员工发生冲突 3.绩效考核体系设计有问题 6.1.2 员工对考核的认识 1.由于蒙在鼓里而带来担心 2.对批评和惩罚带来的焦虑 3.害怕自己的弱点暴露出来 6.2绩效考核的实施 6.2.1考核的实施原则 1.公开与开放原则 2.反馈与提升原则 3.定期化和制度化原则 4.可靠性与正确性原则 5.可行性与实用性原则 6.2.3 绩效考核的内容 1.业绩考核 工作结果的考核—数量、质量、效率的考核【结果观】 2.能力考核 常识、技能、工作经验、体力方面的考核【素质观】 3.潜力考核 有能力未发挥出来，属于素质方面【素质观】 4.态度考核 态度是行为的前提【行为观】 6.2.4 绩效考核注意的问题 *力求简单 *减少不必要的文字工作 *节约时间 *提供愉快，减少不愉快 四、绩效考核的负面影响 考核部准确或者不符合实际的考核，不但起不到积极的效果，反而会给管理带来重重障碍，使劳动关系紧张，导致员工反对绩效考核。 不少企业绩效考核时，单纯强调与分配挂钩，员工绩效工资悬殊过大，员工难以接受，降低了劳动积极性。由于忽视了绩效考核对于员工工作改进这个根本功能，致使员工素质、技能无法提高。 注意-- 各级管理者是绩效管理的实施（计划、观察、考核、辅导、沟通）者。 五、绩效考核的基本原则1公开与开放原则，2反馈与提升原则，3.定期化与制度化原则，4.可靠性与有效性原则，5.可行性与实用性原则6.公平性原则 工作能力考核 - 基础能力、业务能力、素质能力 工作态度考核-纪律性、协调性、积极性、责任感、自我开发热情 工作业绩考核质量、数量、指导、创造与改进 六、绩效考核程序—1.收集、整理评价依据、2.对照标准评定绩效、3.综合评价、4.评价面谈，确认结果、5.汇总结果。 三者关系简图 第三节 绩效考核者的选择 一、绩效考核者 1.经理/直接主管评估；2.同事评估；3.自我评估；4.小组评估；5.下属评估；6.客户评估。360度考核。 二、绩效评估者的选择原则-最了解考核工作性质、内容者。最了解被考核者本人者。最了解绩效评估的方法者。 三、绩效考核者的职责 （一）各级管理者的职责—客观地填写评分；--提供绩效反馈；—设定绩效目标。 （二）人力资源部门的职责—1.选择有效地考核工具；2.为参与绩效考核的人培训；3.监督和评价绩效体系的实验。 被考核者----个