第十二章 第三方物流的合同与价格结构.ppt

第十二章 第三方物流企业的合同与价格结构 【引言】 企业与第三方物流企业建立物流服务的合作关系的形式与内容需要用合同来具体体现与约束，在长期与可持续性等方面在合同设计中应予以体现。 本章首先讨论第三方物流服务的合同设计原则服务价格和费用选择对企业和第三方物流双方的影响，最后介绍一个以美国为背景的第三方物流合同范本 本章概要 12.1 第三方物流服务合同设计原则 12.2 第三方物流合同中的关键条款 12.3 第三方物流服务价格和费用结构 12.4 我国《合同法》中关于第三方物流运输的条款 12.5 我国《合同法》中关于第三方物流仓储的条款 12.6 国外第三方物流合同范本与解释 12.1 第三方物流服务合同设计原则 与传统自营物流模式不同，第三方物流是通过合同形式确定下来的，由专业物流企业为顾客“量身打造”提供一系列专业服务的较长期（通常为1～3年）的契约物流模式 物流供应商必须与顾客企业建立紧密的合作、联盟与信任关系，才能深度嵌入顾客企业价值链，提供优质服务，达到“双赢”效果 紧密关系的建立正是以物流企业长期的诚信经营和良好商誉为前提的。因此，守信是第三方物流业持续发展的根基。 第三方物流信用规制体系 “五位一体”的第三方物流信用规制体系的总体框架，形成一种相辅相成、相互“制衡” 的体系结构 一、合同规制 在第三方物流服务的交易过程中，通过制定激励性或惩罚性的合同条款，可以促使“自利”的物流供应商在 “自愿”的基础上选择信守承诺，提供符合合同约定标准和质量的服务。 收益分成合同是典型的激励性合同，即在合同中规定当供应商提供的物流服务达到一定标准时，给予供应商一定的额外奖励，通过协调交易双方的收益达到激励兼容的效果 。 当预期年投资收益率较低时，物流供应商将有足够的耐心，此时长期契约具有激励物流企业守信、履约以维持合作关系的作用。 服务能力较弱的供应商倾向于选择报酬固定、不包括收益分成和惩罚性条款的合同，而服务能力较强的供应商则倾向于固定报酬较低但包括较高收益分成和严格的惩罚条款的合同，由此可以鉴别出供应商服务能力的强弱 。 应该说，对于消除一般的机会主义和失信行为，如物流供应商服务质量下降，达不到合同约定，收益分成和惩罚性条款的激励兼容机制还是非常有效的； 但对于一些更为严重的道德风险，如出卖顾客的商业机密换取高额报酬，仍期望借助收益分成或处罚条款就不可能了，因为这时的激励成本过高，甚至超出了物流服务本身的价值 长期契约的激励作用也是有条件的，必须保证物流供应商的预期年投资收益率，否则他将更愿意采取毁约、失信策略，以谋求短期内的高收益。 鉴于合同规制在激励物流企业诚信经营、控制其失信行为方面的条件限制，物流需求方在依据合同规制供应商信用行为的过程中，还须注意以下两点： 其一，借鉴发达国家标准合同范本的制定思路和适用条款，提高合同的周密性、完备性，对服务的各个环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节做出明确界定，以便于事后发生争议、纠纷的解决； 其二，建立服务跟踪制度，在明确合作各方工作任务的基础上，根据合作目标制定完成各项任务的规则和要求，并按照相应标准适时评估物流供应商的工作绩效，当供应商不能履行约定或服务质量不能满足要求时，应及时进行协商，改进或终止合同，避免造成严重损失。 二、物流企业内控 内部控制制度，指利用物流企业内部因分工而产生的不同部门及相互间的制约与联系，形成一系列具有控制职能的方法、措施和程序，并使之制度化、系统化，组成一个严密的、较为完整的体系，进而达到提高企业服务能力和履约能力，最大限度防止供应商客观失信行为 (即经济主体履约意愿未变情况下因某些不可控因素导致的履约能力丧失形成的失信)的效果。 第三方物流企业基于信守承诺、履行合同的内控措施主要包括： ① 在服务合同签订阶段，加强财务部门、实际业务操作部门及客户服务部门对合同条款，特别是当事人义务、责任及服务标准条款的监督，确保承诺条件符合供应商的成本一收益要求和实际服务水平，杜绝过度承诺； ② 在物流服务提供阶段，制定和执行严格的业务流程控制标准，由销售、客户服务、财务等部门对运输、仓储、配送等业务操作过程进行跟踪、监控，保证服务过程符合合同约定和公司成本控制要求； ③ 服务完成后，比照和分析实际服务结果与合同约定标准的偏差，及时发现问题，征求销售、客户服务、财务、实际业务操作等部门的意见，尽快加以改进。 在日趋激烈的竞争中，物流企业迫于长期发展的压力，具有不断加强内部控制，持续改进合同管理、业务操作流程、费用控制等关键环节的意愿和动力，因此，企业内控是规制物流企业客观性失信行为的重要途径。 但如果物流企业只顾眼前利益、不顾长远发展，从一开始就抱着欺诈经营的念头，就不可能有强化内控以谋求服务提升和树立良好信誉的