国际商务礼仪中的禁忌.ppt

先看个小故事 1992年，来自中国商务谈判的代表和其他12名不同专业的专家组成一个代表团，去美国采购约3000万美元的化工设备和技术产品。 美方自然想法设法令他们满意，其中一项是在第一轮谈判后送给代表团每人一个小纪念品，纪念品的包装很讲究，是一个漂亮的红色盒子，红色代表发达，可当代表团高兴地按照美国人的习惯当面打开盒子时，每个人的脸色都显得很不自然——里面是一顶高尔夫帽，但是颜色却是绿色的，美国商人的原意是签完合同后，大伙去打高尔夫。 最终代表团没签下合同，不是因为美国人“骂”人，而是因为他们工作太粗心，连中国男人忌讳“戴绿帽子”这点常识都搞不清，怎么能放心地把几千万美元的项目交给他们？ 由此可见，美国人这次谈判的失败，是由于他们不了解中国文化的禁忌。 国际商务礼仪 中的风俗禁忌 风俗禁忌的含义 风俗禁忌对国际商务礼仪的影响 世界不同地区的风俗禁忌 目 录 风俗：风俗是特定社会文化区域内历代人们共同遵守的行为模式或规范。所谓百里不同风，千里不同俗正恰当地反映了风俗因地而异的特点。 禁忌：人们对神圣的、不洁的、危险的事物所持态度而形成的某种禁制。 风俗、禁忌的定义 风俗禁忌主要包括： 民族禁忌 宗教禁忌 不同国家、地区特 殊的民俗与禁忌 不同地区、国度特殊的民俗与禁忌：我们对于这些具体的禁忌， 也应了如指掌，以便区别对待。 宗教禁忌：在所有的禁忌中，宗教方面的饮食禁忌最为严格，而且绝对不容许丝毫有所违犯。如穆斯林忌食猪肉、忌饮酒等; 民族禁忌：世界上许多民族都有自己本民族的禁忌。如：美国人不吃羊肉和大蒜;俄罗斯人不吃海参、海蜇、墨鱼、木耳等 风俗禁忌的含义 风俗禁忌对国际商务礼仪的影响 世界不同地区的风俗禁忌 目 录 国际商务礼仪：是人们在国际商务活动中应该遵循的礼仪原则和方法，是公司或企业的商务人员在国际商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。 国家、民族和文化差异 国际商务礼仪是在国际商务活动中的行为规范和准则，与国内商务活动不同，必定要受到中外文化差异等更多因素的影响。 历史、地理和宗教影响 风俗习惯和禁忌 国际商务礼仪的制约因素 2. 增进彼此间的友好往来，有利于建立良好的合作关系，为后续合作打下基础 3. 给对方留下良好的印象，提升公司的企业形象，展现公司的国际商务礼仪专业化 1. 尊重对方的风俗禁忌，恰当的把握交往分寸，可以避免产生不必要的误会 风俗 禁忌 对国 际商 务礼 仪的 影响 风俗禁忌的含义 风俗禁忌对国际商务礼仪的影响 世界不同地区的风俗禁忌 目 录 在与外商进行交往时，有哪些数字禁忌需要注意呢？ 1、忌讳“13”和星期五的主要原因，据说是因为“13”曾作为出卖并使耶稣致死的犹大参加“最后晚餐”的排序数和神话中天国凶神的象征；而星期五则是耶稣被钉死在十字架上和亚当、夏娃偷吃禁果被逐出天堂的日子。 2、许多西方人特别是天主教徒认为“13”这个数字是凶险的，应当尽量避开它。有些人甚至对每个月“13”日这一天也感到有些惴惴不安，他们对星期五也不认为是吉利的，因些西方不在“13”日(特别是星期五)，一般不举行活动。 数字“13”和星期五 数字禁忌 3、门牌号码、旅馆房号、楼层号、宴会桌号、车队汽车的编号等都不用“13”这个数字，宴会也不安排在“13”日举行，更忌讳“13”人同席共餐。 4、如果“13”日和星期五碰巧在同一天时，这一天就被西方称为“黑色星期五”，有些人就会感到惶惶不可终日。 数字“13”和星期五 数字“3” 西方人因战争死亡的恐怖，还忌讳“3”，特别是在点烟的时候，当点到第三个人时，他们往往会面呈难色，有的人甚至会婉拒。 奇数和偶数 在非洲、大多数国家认为奇数带有消极色彩； 而在日本，奇数则被看作是吉祥福星的数字，对偶数却不感兴趣。 数字“4”和“9” 1、在日本尽量避免“4”和“9”字，因为在日语中“4”与“死”同音，故日本的医院都没有4号病房和病床，谁也不愿意躺在“死”号病床上等死。而“9”的发音与“苦”相近，因此也忌讳之列。 2、海外华侨和港澳同胞中的广东籍人，也忌用“4”做标志，在遇到非说“4”不可时，就用“两双”或“两个二”来代替。 颜色禁忌 1、不同的国家、民族对于色彩有不同的爱好和忌讳： 如日本人忌绿色，视其为不吉祥，而在欧亚一些国，绿色却受到普遍欢迎。巴西人把棕黄色看为凶丧之色。叙利亚和巴基斯坦忌用黄色。埃及、比利时人忌蓝色，但在荷兰、娜威、瑞士、叙利亚、伊拉克等国家，蓝色则是人们十分喜爱的颜色。土耳其人喜用素色，忌用花色，认为是凶兆。 2、有些国家出于政治或历史的原因，对颜色的使用也有禁忌。