德国商人的谈判风格、礼仪与禁忌.ppt

德国商人的谈判风格、礼仪与禁忌 组员：*********************** 德国人谈判风格简介 德国 Germany 德国商人的谈判风格 德国商人的礼仪 德国商人的礼仪 谈判礼仪细节 应邀到德国商人家里的礼仪 在世界上，德国商人讲纪律、守法律是出了名的。在德国，事无巨细，皆有法律规范。在日常生活里，德国人为人处世不仅讲究有法可依，而且更为注重有法必依。即使是生活琐事，往往也处处时时都有规章、制度可循。遵纪守法被视为德国人的一种美德。与德国商人打交道时，目无法纪的人，会令其敬而远之。相反，对于自觉遵法守纪的人，则会使其非常敬重。在人际交往中，特别是在经济往来中，德国人非常讲究信誉，时间观念极强。 德国商人的禁忌 Thank You! 组员：******************** * * L/O/G/O 1990年，联邦德国与民主德国实现统一。虽然统一前由于意识形态的差别，联邦德国人和民主德国人在价值观念、思维方式等方面存在着许多差别，但从整个民族的特点来看，德国人具有自信、谨慎、保守、刻板、严谨的特点，以及办事富有计划性，注重工作效率，追求完美的特征。简而言之，就是做事雷厉风行，有军旅作风。德国谈判人员身上所具有的这种日耳曼民族的性格特征也在谈判桌上得到充分的展现。 德国商人的禁忌 德国商人的礼仪 德国商人的谈判风格 （1）自信、保守、刻板、严谨，做事富有计划性。注重工作效率，追求完美。德国人对发展个人关系和商业关系都很严肃，不大重视在建立商务往来之前先融洽个人关系。他们十分注重礼节、穿戴、称呼等。要想得到德国伙伴的尊重和信任，着装必须严肃得体。 （2）雷厉风行，谈判准备充分，工作细致，组织严密，制定谈判计划讲究逻辑性和系统性。德国在谈判桌上表现出果断、不拖泥带水的作风，他们的座右铭是“马上解决”。拖拖拉拉的行为对一个商人来说简直就是耻辱。 （3）自信而固执。对自己的产品极有信心，在谈判中常会以本国产品为衡量标准。他们不大热衷在谈判中采取让步的方式。他们总是强调自己方案的可行性，千方百计使对方让步。 （4）追求公正、合理的理性精神，崇尚契约。德国人有“契约之民”的雅称，非常重视和尊重契约。在签订合同之前，合同条款的每一个字都会仔细推敲。他们将每个细节都谈判到，明确双方的权利以及义务后才签字。 （5）严格守时，不宜晚上谈判。德国人非常守时，在商业谈判和交往中不应迟到。对迟到者，德国人会毫不掩饰他们的不信任和厌恶。德国人认为晚上是家人团聚、共享天伦之乐的时间，因此谈判时间不宜定在晚上，除非特别重要的谈判。 谈判衣着与见面礼仪 谈判礼仪细节 应邀到德国商人家里的细节 谈判衣着 按照德国商务礼仪，德国商人在工作中宜穿着背心三件式西装，戴帽子更佳。总之，穿戴不可太随便，尽量在所有场合都应穿西装。 见面礼仪 1.德国人比较注重礼节形式，在社交场合与客人见面时，一般行握手礼； 2.在会见与告别时，行握手礼应有力； 3.握手要用右手，伸手动作要大方； 4.他们重视自己的头衔，同他们握手时，应称呼其头衔，称呼对方多用“先生”、“女士” 。 仪态礼仪 餐饮礼仪 商务礼仪 交谈礼仪 仪态礼仪：德国商人在社交场合举止庄重，讲究风度。与德国人相处时，几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作，因为他们把这些动作视为对客人的不尊重，是缺乏友情和教养的表现。 交谈礼仪：尽量说德语，或携译员同往，交谈时不要把双手插入口袋，也不可随地吐痰，这些也是不礼貌的举止。商人多半会说一些英语，但使用德语会令对方高兴。 商务礼仪：谈判前应先熟悉问题，单刀直入。谈判中，德国商人希望人际之间保持距离，直到谈判有结果为止。他们谈生意时一般使用商业名片。 餐饮礼仪： 德国商人在宴会上和用餐时，注重以右为上的传统和女士优先的原则。宴请宾客时，桌上摆满酒杯盘子等。他们有个习俗，那就是吃鱼的刀叉不能用来吃别的。 如果你被邀请到德国商人家中作客，通常宜带鲜花去，但必须要单数，5朵或7朵即可。此外，在德国，送上一束包好的花，是不礼貌的。 按照德国送礼的习俗，若送剑、餐具，则对方会回一个硬币给你，以免所送的礼物伤害你们之间的友谊。德国人对礼品的包装纸很讲究，但忌用白色、黑色或咖啡色的包装纸装礼品，更不要使用丝带作外包装。 应邀到德国商人家中作客，千万别带葡萄酒去。因为此举足以显示你认为主人对选酒品味不够好。但威士忌酒可以作礼物，烈性威士忌比低度威士忌爱欢迎。 餐后，喝完咖啡如果桌上根本没有烟灰缸，那就忍着，不要吸烟。 德国商人从国家意识出发，视浪费为“罪恶”，讨厌凡事浪费的人。所以，一般人都没有奢侈的习惯，与德国商人相处，务必遵守这个习惯，才能跟他们打成一片。 1.