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绿地上管井设施，根据现场环境进行了模仿设置。 绿化围栏设计造型独特、别致。 巧妙利用围栏设施适当增加宽度，给业主提供休闲的座椅。 绿化周边围栏采用钢制材料，不易损坏，并标识黄、黑警戒线； 绿化取水点 草坪内废弃的电路线头以及线路检修口用盲板加盖，方便，实用。 ? 绿化取水点旁边专设洗拖布池 用假草装饰雨篦子既美观，又能起到过滤垃圾的作用。 绿地中设施配置颜色，如宠物便便箱采用相近色调； 绿地、树木、灌木人为进行边界处理，使整体绿化清晰，层次感强。 小区内树木防护 连接路锥分割双向行驶车辆 标准的道路指示 多次采用黄黑色标注醒目 立体车库，设备管线清晰. 人行便到上制作醒目的距离标示. 小区内灯杆底座螺丝加装塑料套管，防止螺丝生锈或防止漏电. 各类管道标识种类及走向 针对各类管道上安装刺丝遮盖，防止攀爬到二楼 物业后期依据小区情况进行了一些设备实施改造，提高了管理效果 废旧电池收集箱 “闲情步道”叫法新颖而且下方说明简洁易懂 由于社区较大，在小区门口设置缝纫小摊点方便业主修改衣物，比较实用和贴心。 设备管理专业、严谨，高度标准化 设备专用栏设置明确、清晰，责任到人。 设备机房配置温度湿度计 库房管理定点、定人，并配置相应的车库管理制度。 针对回收物品，指定存放位置，分类存放。 该项目常用材料长期储备，材料库有各类材料近千种。 设施设备管理专业细致 楼宇应急楼层设置装修工人专用公厕、吸烟区、装饰材料零时堆放点 大厦电梯内用轻质合金板防护，既能防止在装修期间对电梯轿箱内壁的挂蹭又美观; 设置专用的货物、快餐、快递电梯，不与乘客电梯混用； 电梯大厅墙壁大理石用透明阳光板进行防护。 小区内树木防护 地下车库配电箱防护 地下车库柱脚及消防箱防护 井盖处制作警戒线 井盖处制作警戒线 小区内树木防护 标识引导清楚 灭火器架设支架，方便移动和使用。 消防器材摆放整体，器材间设置在中控室附近。 小区内树木防护 各区域卫生保洁标准明确 保洁行为规范（图文并茂）上墙 物品放置柜张贴标示 控制柜标识清楚 对讲编号等信息清楚明了 消防主机操作流程打印张贴 小区内树木防护 引进图书电子借阅系统，方便业主文化需求。 地下车库车位停车指示灯 流动图书借阅机 小区内树木防护 聚氯乙烯材质，强度较高，适合做地热保护层 垃圾统一管理，设置垃圾冷冻间。 物业接待中心装修豪华高档，有别与其他小区，走进去有种高档次、奢华的感觉。 小区内树木防护 客户服务中心在设计陈列中，留有业主访谈独立空间。 配置专职客服人员实施个性化服务。 配置服务间，提供简单的餐饮服务，提高服务档次。 大型商务大厦设计过程中，留有避难层，可以充分利用其功能集中安装空调设备，并作为装修垃圾收集和维修、维护人员专用。 以上是本次参观学习的深刻体会，通过此次参观学习，切身感到了自身存在的不足，同时也收获了继续提高的方法和经验。  在下一步的服务过程中，我们将会结合项目部自身特点，认真消化吸收此次参观学习成果，将学习中的工作亮点逐步运用到实际工作中，努力提高主动服务意识，强化服务细枝末节，达到举一反三的目的，进一步树立公司企业形象和品牌。 汇报完毕，谢谢！ * * * * LOGO LOGO LOGO 驻场学习情况分享 2013年11月7日—11月12日，由公司刘总带队，公司随行六人参观学习了并与项目负责人就物业服务模式、服务细节和精细化管理等方面进行了沟通。 通过此次实地参观与交流，大家感受颇深、体会较多，其中感受最深的就是员工良好的精神面貌、热情的待人接物、专业以及用心的工作态度、细微的服务过程和无处不在的企业宣传，取得了很好可借鉴的经验，现将值得借鉴方面的心得体会汇报如下： 白天销售部照明灯全部打开，通过柔和的暖色灯光营造温馨的销售环境； 销售部的服务人员（门迎、侍者、清洁人员）全部为物业人员，与销售顾问配合默契，且物业服务人员举止得体，待人落落大方，没有拘束感。 销售部不仅装饰豪华、3D全景沙盘、视屏播放区等配备齐全，可让来访者全方位了解楼盘。 销售部设立的儿童游乐区比较实用，且配备必要的安全提示。 栋楼各层户型模型，采取三维立体展示，能够让客户较直观的感受到户型情况。 安全温馨提示 墙壁上各类开关（空调控制器、照明开关等）设计位置统一，整齐，不杂乱； 标识黄色区域，既起到提示作用，又美观大方； 多联开关标识开启功能，并配置说明，强化厉行节约意识。 用颜色区分照明开关状态 花卉、洗手液及员工、公共物品摆放有规律 售楼部卫生间环境干净、整洁，物品摆放规范。 禁止、防范、节约等提示融为一体，既形象又直观； 卷纸盒配置2个，既方便业主使用，又能起到节约作用。 消防器械的使用意图片形式标注，简单易懂 开关周边贴有黄色夜光