【讲义1】复旦战略HR-高健.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 特质三： 显着行为表现： 对于工作以及可能生成的问题有深 刻瞭解 在工作时考量所有的限制及权衡因 素，并适度的修正策略 能判断好的概念，并正确的评估其 价值 能判断潜在的新技术及产品线 不容易被误导－能判断事物的真伪 ，并能迅速察觉出不一致与错误 在复杂和问题事务以及新观念的处理上表现杰出 善于做出实时的判断及表现－能有效 的确认及排除障碍与瓶颈 能有效的发展及运用预防及修正工具 －考虑突发状况并充分准备 精准的指出问题所在－深入问题的核 心、获取关键信息、考量各种因素、 进行必要假设，并做出有效决策 愿意承担可衡量的风险 果决的处理紧急事务 高绩效主管的特质 特质四： 显着行为表现： 是上司、同侪及部属间的良好中介者 让上司、同侪及部属都能得到正确的信息 维持有效的双向沟通 很容易亲近－采取门户开放政策 鼓励信息的交流 有技巧的进行口头或书面沟通－能明确、简洁的传递消息，并 进行有效的简报 有技巧的主持会议－控制进度、维持会议焦点、突显并澄清重 要的观念，并将讨论的过程导向于做出具生产力的结论和行动 有技巧的沟通者 高绩效主管的特质 特质五： 显着行为表现： 瞭解部属的能力与期望 尊重部属的个别差异，体会其感受 并因而获得尊敬 使所有人能共同行动－让部属参与 与其相关的决策，并使其了解他们 对于工作的重要性 进行有效率的工作分派，并提供必 要的相关信息 使部属对于其绩效表现负责－要求 部属依据进度完成工作 提供回馈－有技巧的评估绩效 对部属提供支持及指导，并鼓励其完全投入工作 协助部属进行自我发展及生涯规划 尊重部属并扮演自尊创建者的角色 －提供必要的动机增强作用 给予正确的赞扬－公平的报酬、公开 的赞赏、私下提供批评建议 善于接受部属的观念与建议－瞭解部 属的感受，并作为一个好的聆听者 协助部属处理问题并提供支持－实时 对部属的不安做出回应 在部属面临日常的管理或营运挫折时 ，扮演缓冲及保护的角色 高绩效主管的特质 杰出领导者的特质 特质一： 显着行为表现： 在工作上永远表现称职 思路清晰及快速 非常具有创意以及创新的能力，能 够不拘限于常规的束缚 能高度的自我激励，并充满自信 诚实正直，不会参与办公室政治以 及作出一些小动作 乐于贡献，不自私 所有的行为表现都足以作为典范 具有积极并实际的工作态度 表现沉着，有自制力 能接受担任领导者的角色，并适时 表现谦逊 愿意比团队中其他成员更努力工作 在工作时，充满活力及干劲 不断的吸收新知，自我发展，以及 开拓视野 杰出领导者的特质 特质二： 显着行为表现： 是个行动派，有令人叹为观止的行动决心 能够快速的衡量环境、机会，以及评估部属的绩效表现 会设法利用说服来代替权力，让任务圆满完成 不屈不挠，不论任何阻碍，都坚持地完成工作 愿意跳出来解决问题，不论别人评价如何，甚至会用一些不寻常 的方式来解决问题以完成工作 不断的寻找新的以及更好的工作方法 有远见，能去预测未来工作上所需应用的新技术与新方法 永远乐于接受新的挑战及征服新的领域 对于所有行动皆采取积极的态度 杰出领导者的特质 特质三： 显着行为表现： 重视人际关系 尊重人性尊严 懂得如何去激励他人 能够精确的诠释及说明组织的目标，并且成功地鼓舞团队成员去 达成任务 能对他人信赖托付 能够带动团队合作的气氛 在团队中会慢慢灌输成员，没有完成不了之任务的信念，以带动 团队工作的活力 会协助部属开发自己的潜能 激发他人的潜能与表现 杰出领导者的特质 特质四： 显着行为表现： 能够集成作业流程上所有的细节及面向 有时间观念，能够精确掌握何时该完成多少工作 能够将复杂的事情简化成容易解决的步骤，并提供实际的 解决方法 能够察觉即将发生的问题，并且拟定临时性的解决对策 即使在时间紧迫的压力下，仍然能够自在的控制住所有的 情况 有技巧的指导日常的营运作业 提升员工胜任力的12条信念 1 我了解人们对我的工作期望 2我有做好工作所需的资料和设备 3工作中的每一天我都有机会做我做的最好的事 4在最近7天中我因工作做得好而得到认可和表扬 5我的上级或工作中的重要人物好像把我当作重要人物 看待 6工作中总是有人鼓励我前进 提升员工胜任力的12条信念 7在最近的6个月中，工作中的重要人物已经对我的进步做了肯定 8 我在工作中提的建议似乎有所价值 9公司的使命或目标使我感到我的工