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晋升报告 黔南中支福泉营销服务部 何光芝 目 录 1 对晋升后岗位职责的认识 本人现有的优势 2 晋升后需加强的素质和技能 3 对晋升后岗位职责的认识 1、负责机构后援支持工作，包括新契约、保全、理赔的初审，内外部客户咨询接待、机构费用管理、机构会议管理支持等。 2、 客户档案管理； 总之：内勤是个基础类的工作，是公司的后勤保障，风险大、责任重，相比其他岗位能学习到更多的知识，能更好的缎练和造就人才。 目 录 2 本人现有的优势 对晋升后岗位职责的认识 1 晋升后需加强的素质和技能 3 本人现有的优势 1、工作态度端正、有高度的工作热情：严格遵守公司规章制度，爱岗敬业、扎实工作；“ 心系客户，想客户之所想，急客户之所急”，全心全意为客户服务。 2、熟练掌握专业知识及专业技能，并在工作中得到运用，从而很好地完成各项工作：财务工作、个险新契约、保全、银保、团险、理赔及办公室日常工作，每月还积极主动的对外勤伙伴进行产品培训、品质管理、投保规则、电子投保知识的宣导及强化培训等。 3、组织协调能力强：2011年度对抗赛中担任A1组小组长，在全省对抗赛中小组成员互相学习，共同进步取得好成绩；工作中能协调好内外勤之间的关系，互相关心、互相帮助。 4、具有强烈的团队意识，有敏锐的洞察力，拥有很好的沟通能力和人际关系,善于与各部门协同合作、有较强的学习能力等。 目 录 3 晋升后需加强的素质和技能 对晋升后岗位职责的认识 1 本人现有的优势 2 晋升后需加强的素质和技能 1、加强业管工作，构建优质、规范的服务体系。提高风险管控能力：对新契约业务及时审核，熟练掌握新核心业务系统操作，提高自身的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。 2、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台：加强学习，提高自身综合技能素质，严格奉行“专业化、规范化、高效性”的服务宗旨，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接待、报案、条款解释、理赔投诉等各项工作。为公司客户提供高效、便捷的服务。