3.1业务组经营.ppt

业务组经营 课程目的、目标、过程要领及收获 目的 系统掌握业务组经营的各种方法 目标 能够建立适合自己小组的经营思路 过程 150分钟 要领 研讨、演练、发表 收获 了解业务组经营的思路 课程大纲 前言 活动量管理 二次早会和夕会 差勤管理 沟通的技巧 如何激励组员 前 言 小组日常管理包含增员选择、训练辅导、组织早夕会、活动量管理、沟通与激励、差勤管理等 系统化运作的目的是使小组“做大做强” 课程大纲 前言 活动量管理 二次早会和夕会 差勤管理 沟通的技巧 如何激励组员 财富１００的填写 目的： 寻找准主顾，并进行科学分类，进行有效拜访 方法： 填写我所能想到的人员名单，不做任何过滤 分析名单来源, 按表格填写各项资料 分级拜访优先顺序 财富１００的功用 在相当的资讯下帮助营销人员做筛选 帮助营销人员针对个人的特质、背景规划训练计划 提供新人有１００个立即可以拜访的准保户 名单来源 通讯录 “五同”：同学，同事，同乡，同宗，同好 中介公司或其报刊 俱乐部会员通讯 校友及专业会刊 使用财富１００选择 检测每一项目以便了解营销人员执行工作能力上的潜在影响 分析可能的市场，营销人员适合销售的商品 营销人员对特别团体和准客户的关系 课程大纲 前言 活动量管理 二次早会和夕会 差勤管理 沟通的技巧 如何激励组员 夕会是一天拜访完毕后营销人员的聚会，营造良好的团队气氛 安慰、安抚组员，压力舒解，放松神经，给营销人员下次拜访客户的理由、信心 辅导与沟通，总结今天 热身运动：制订明日计划，预备明天 强化人员活动管理，提高员工参与小组经营的积极性 建立小组的经营特色 实施具有丰富的内容 资料必须事先准备 夕会在时间和内容上的搭配 要与部属充分取得联络 明确夕会差勤管理制度 夕会的操作要点 夕会的频次:每周1—2次 夕会要解决的重点问题: 　1、组员的心态 　2、本周工作总结 　3、下周小组计划 夕会的场所：职场、餐厅、茶馆、公园、户外风景地等 清点考勤 政令宣导、小组业绩通报、总结 拜访分析点评与经验分享 下周工作计划 主题内容 明确会后追踪动作，预告下次夕会时间及内容 课程大纲 前言 活动量管理 二次早会和夕会 差勤管理 沟通的技巧 如何激励组员 差勤管理的重要性 　　1、重要性 差勤管理是小组经营中最基础也是最重要的一个环节，没有差勤管理，其他所有管理手段都无法实施 保证出勤率的因素 差勤制度 成功早会 充分沟通 和谐团队氛围 明天是否出勤在于今晚 课程大纲 前言 活动量管理 二次早会和夕会 差勤管理 沟通的技巧 如何激励组员 我们为什么要沟通 沟通的含义 沟通的分类 有效沟通的七个要点 沟通中常犯的几个错误 我们为什么要沟通 　　　研究表明，我们生活、工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。避免错误是人们需要沟通的主要原因。 沟通的含义 《大英百科全书》：沟通是“用任何方法，彼此交换信息。” 《韦氏大辞典》：沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换。” 沟通的分类 有效沟通的七个要点 准确的表述 做决定要解释原因 言辞切合实际，避免夸大其辞 运用换位思考 有效倾听 表达赞赏与肯定 说出正面动机，把握双赢 沟通的误区 沟通不是太难的事，我们每天不是都在做沟通吗？ 我告诉他了，所以，我已经和他沟通了。 只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。 沟通变成了妥协。 课程大纲 前言 活动量管理 二次早会和夕会 差勤管理 沟通的技巧 如何激励组员 有效的激励 激励的定义 激励的基本原则 激励的方法 组员被激励的动因 激励的定义 激发人的行为动机，通俗的说就是激发士气、鼓励干劲，也就是我们常说的调动积极性 激励的最根本目的是让对方行动 激励的基本原则 先激励自己，再激励别人 没有明确目标的激励不如不激励 已经取得的成绩是对其最好的激励 找准对方的激励点才能更好的激励他 激励的方法 一对多激励 一对一激励 激励的层次 一对多激励 一对一激励 激励的层次 物质激励： 总公司、分公司、营业部、业务组举办的各类竞赛，如：MDRT、高峰会议、战斗月、开门红等 精神奖励： 激将法、前程规划、表明主任的高期望值、个别辅导、口头奖励、特别礼遇等 组员被激励的动因 荣誉 抱负、成就感 归属感 认同 竞争 金钱 生活水平 地位 谢谢大家！ 注意事项 主持人背景 成功故事 见证人 精简有力 音乐 取得承诺 步骤 注意 兴趣 欲望 承诺 　 优点 省时 气氛容易营造 步骤 赞美 询问 改善方法 承诺 优点 效果持久 激发属员的主动性 灵活 二次早会的一般流程 内容安排 时间安排 职场安排 人员角色分工 程序设计 事 前准备 主要内容 事 中 管 控 时间比重 业绩讲评 辅导追踪 心得分享 训练