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浅析中国邮政物流发展现状与问题 【摘要】本文简要介绍了中国邮政物流业的发展情况，通过分析邮政在发展物流中存在的优势与劣势结合现今我国物流发展现状，就我国邮政物流发展中存在的问题，针对我国邮政物流现状及国家对物流的重视，对中国邮政物流的战略发展提出了一些建设性意见，以及对过去与未来的总结中，对我国邮政物流的未来发展进行了一定的展望。 [关键词] 中国邮政 物流配送 现状 一、中国邮政物流的发展现状 （一）流程管理方面? 邮政传统的经营观念和第三方物流经营理念之间还有较大差距第三方物流提供者是以客户为中心，物流的根本目的在于快速响应并满足用户复杂多变的需?求，采用各种灵活的方式，提供具有个性化的物流服务。长期以来，囿于传统的邮政业务的垄断性，邮政企业普遍存在着“官商”作风。这种服务模式显然不具备竞争力。邮政的管理模式与物流的管理方式之间的差距?客户与邮政的关系是一次性的委托合同关系，运递的结束便是合同的终止。倘若有新的需求发生，则客户与邮政会重新建立新的委托合同关系。? （二）服务方面 长期的垄断地位为邮政的发展奠定了良好的品牌基础，但同时也?造成了许多负面影响，服务效率不高，服务水平低下就是一个长期存在的问题。这一问题的?形成既有观念落后的因素，也有技术落后的因素，如邮政?EMS?缺乏与国外大公司竞争的实力?就是这两者共同作用的结果。人才资源劣势，目前中国邮政员工整体素质还不能适应邮政发展物流的需要的专业技术。 （三）信息方面 网络运作劣势：“三流合一”是邮政引以为豪的优势，但是只有对现有的网络资源进行有效?网络运作劣势：资源的整合，才能切实发挥这一优势。目前邮政网络貌似强大，但整体运行效率低下，还有不通畅的地方，其根本原因在于各地各行其是，没有形成全国性、全网性的整体合力这是邮政参与现代物流的一大致命弱点。 二、我国邮政物流发展中存在的问题 （一）信息系统有待于进一步开发和完善? 邮政综合计算机网络及金融网络虽已初具规模,?但仍未能真正适应现代物流需要,?与竞争对手相比,?仍不足以形成优势。现代物流的信息系统是一个完全的供应链体系,?包括智能的指挥调度系统、监督管理体系、全过程的跟踪查询管理以及多渠道的用户信息反馈途径,?虽经几年的努力,?也具备了一定基础,?但未能完全适应现代物流的需要。另外,?当前邮政物流还存在着与其他物流公司同样的问题,?制造商、消费者及物流企业内部信息交流不畅通、信息交流肤浅、信息传递不及时等问题,?造成物流各个环节的中断和延误,?不利于产业链的整合和联盟,?不利于企业对风险的控制 （二）政企不分、责权利失衡、体制不顺 长期以来，中国邮政一直是国家垄断的行业，邮电分营后，国家也明确了邮政要政企分开，实行企业化运作的原则。中国邮政它只对全国物流配送业务进行宏观指导，在经济利益和人事财务管理方面与地方速递公司没有任何关系，自己也没有独立的财务和人事管理权，而真正能够行使权力、负有责任、享受利益的地方邮政局与当地的邮政物流配送在责权利方面的关系目前也还没有理顺。地方上的邮政在业务上虽然有部分自主经营权，但其创造的利润却要上交当地邮政局，地方速递公司的人事、财务管理权也都控制在当地邮政局手中。这种在政企没有分开、体制没有理顺的状况下建立起来的运行机制，与市场经济机制仍有很大差距，所以当它面临真正的市场竞争时，必然会出现反应慢、适应能力差、缺乏竞争力的现象。 （三）邮政物流专业人才的缺乏 目前中国邮政人才整体素质还不能适应邮政发展物流的需要,?专业技术人才严重不足,高学历(大学本科以上)人才在员工总数中的比例严重失衡(极低),专业营销人才更是凤毛麟角。而广大邮政职工由于受计划经济的影响及管理体制和企业性质的制约，普遍缺乏市场．竞争、经营的意识，开拓创新的能力受到很大的限制，没有形成一支有市场竞争能力、有公关能力的营销队伍。这是传统业务发展停滞、下滑，新业务发展不快，形不成规模的重要原因之一。而当前的这种人才形势和队伍状况，很难适应市场竞争尤其是国际市场竞争。将会阻碍邮政物流的未来发展，也会妨碍邮政物流的改革。 （四）邮政物流价格高 中国邮政速递物流国内的基础费用都是20元，续重根据不同分区4、6、10、17元不等，这样就比同类产品邮寄费用高出很多。中国邮政速递物流价格高成为制约邮政速递物流发展的重要问题。邮政速递物流价格过高的原因是人工成本高、中间环节处理费用高、航空站特殊处理费用高、运输成本高。员工结构不合理，中间环节冗杂，航空站点的高收费，以及不合理的运输方式是形成邮政物流高成本的几大原因。 （五）服务意识缺乏，服务质量整体水平不高? ? 邮政职工服务意识淡薄、服务手段落后、服务水平整体较差已成为当前中国邮政快递的最大劣势。很多民营快递企业上班时间不固定，他们只需客户一个电话，就能派服务