第十四章领导与领导者剖析.ppt

用才案例：神偷请战 用才案例：神偷请战 当天晚上，神偷又去将齐军主帅的枕头偷来，再由子发派人送还。第三天晚上，神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了，子发照样派人送还。齐军上下听说此事，甚为恐惧，主帅惊骇地对幕僚们说：“如果再不撤退，恐怕子发要派人来取我的人头了。”于是，齐军不战而退。 人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差劲，再逊的人总有一方面较他人一日之长。企业老板们要能很清楚地了解每个下属的优缺点，千万不能夹杂个人喜好，也许你今天看不起的某个人，他日正是你事业转机的干将。 * 案例分析： 刘成耀的领导方式 刘成耀在从西部的一所财经大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的贵阳办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该事务所的一名最年轻的合伙人。 事务所执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂指派他到遵义开办了一个新的办事处。其最主要的工作是审计，这要求员工具有高度的判断力和自我控制力。 他主张员工之间要以名字直接称呼，并鼓励下属参与决策制定。办事处发展得很迅速，经过5年时间，专业人员达到了30名，刘成耀被认为是一位很成功的领导者。 * 刘成耀于是又被安排到乌鲁木齐办事处当主管。他采取了在贵阳和遵义工作时取得显著成效的同样管理方式。 他上任后，更换了几乎全部25名员工，并制定了短期的和长期的客户开发计划。为了确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务，又继续招聘员工。很快，乌鲁木齐办事处有了约40名员工。 但在贵州成功的管理方式并没有在乌鲁木齐取得成效，办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。刘成耀马上意识到办事处的人员过多了，因此决定解聘前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。 * 他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又招聘了6名员工，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新削减了员工队伍，有13名员工离开了乌鲁木奇办事处。 伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑刘成耀的领导能力。事务所的执行委员会了解到这一问题后，将刘成耀调到昆明办事处。在那里，他的领导方式又显示出很好的效果。 * 思考并回答： 刘成耀为何在贵阳和遵义办事处获得了成功，却在乌鲁木奇办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？ * 作为领导者,其有效性本质不是“把事做对(do things right-efficiency)”的能力,而是“做对的事(do the right things-effectiveness)”的能力 第四节　领导艺术 * 一、有效利用自己的时间 ★记录时间:许多有效的管理者经常保持一个时间记录簿,并且定期拿出来看看,进行研究和调整。 ★管理时间:时间浪费常见的两个原因:其一是自己时间管理不当,无论事务大小都事必躬亲处理;其二是组织设计缺陷。 ★集中时间:管理者应尽可能地集中时间,以处理重要的事务,产生更大的效益。（二八定律） 第四节　领导艺术 * 对于第一类原因，管理者在进行活动之前，必须要问以下几个问题，从而决定最需要自己处理的事情。 这事需要处理吗？ 可以订立制度吗？ 需要亲自处理吗？ 能不能同其他事合并处理？ 能不能用简便的方法？ 取消它！ 订立制度！ 另请别人处理！ 是 否 否 是 否 是 * 对于第二类原因，管理者要检查： A.组织工作缺乏系统观点或缺乏远见。其症状往往是反复出现同样的危机,往往预示着工作安排或制度安排有问题。 B.组织员工过多或管理幅度过大。 C.组织机制有毛病。其症状往往是会议太多或上级主管忙于协调的时间太多。 D.信息功能不灵。往往表现为信息内容不能准确地表达管理决策的目的,信息表达方式不易被管理者理解。 第四节　领导艺术 * 二、致力为组织成果作贡献 有效的管理者应经常自问:“组织需要我贡献什么？我能贡献什么对组织目标产生重要的贡献？” 另外管理者必须随职务的改变而改变自己的工作思路。（思路决定出路，脑袋决定口袋） 第四节　领导艺术 * 三、发挥自己、上级、同事、下级以及周围环境的长处 组织本身就是一种工具,用来发挥成员的长处,中和成员的短处，并使其短处尽可能不发挥作用的工具。 所以,有效的管理者不是看重成员不能干什么,而是重视成员能干什么,不是看重成员的短处,而是看重成员的优势,并通过自己的协调、指挥,将成员的各自优势发挥出来。 第四节　领导艺术 用人之道，最重要的，是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长。用人得当，事半功倍。楚将子发爱结交有一技之长的人，并把他