第十五章激励剖析.ppt

案例： 陶行知与三块糖的故事 民国时期著名教育家陶行知当小学校长时，有 一天看到一个学生用泥快砸自己班上的同学，当即 喝止他，并令他放学时到校长室里去。 放学后，陶行知来到校长室，这个学生已经等在门口了。可一见面，陶行知却掏出一块糖送给他，并说：这是奖给你的，因为你按时来到了这里，而我却迟到了。学生惊异地接过糖。 随之，陶行知又掏出一块糖放到他手里，说：这块糖也是奖给你的，因为我不让你在打人时你立即住手了，这说明你很尊重我，我应该奖给你。那个同学更惊异了。 案例： 陶行知与三块糖的故事 陶行知又掏出第三块糖塞到他手里，说：我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生。你砸他们，说明你很正直善良，有作斗争的勇气，应该奖励你啊！ 那个同学感动极了，他流着泪后悔地说：陶校长，你打我两下吧！我错了，他们毕竟是我的同学啊！ * 小案例： “我敢说这个营销方案是一流的!”李先生的声音很激动。 “是啊——可你能相信她居然对此只字不提？我知道她是个要求很高的老板，希望我们每个人能尽心尽力地工作，但她至少应该有点表示啊!” “她可能不会对我们有什么表示，可我敢打赌，她的老板可是什么都看在眼里——至少对她在中国所在分部出色的管理成就是很清楚的。” “她”到底是谁？杨女士自然知道…… 请问同学们：你们是怎么想的呢？ * 三、掌握批评武器，化消极为积极 明确批评目的 了解错误的事实 注意批评方法 对事不对人 适当用语（如果是我的话，我会怎么做） 适当场合（尽量避免在公众场合批评员工） 适当时间（避免在午饭前或下班后批评人） 注意批评效果 第三节　激励实务 * 四、加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神 思想政治工作 自我激励机制 激励的目的是达到不激励 第三节　激励实务 * 激励的具体形式 形式 绩效 工资 知识 工资 总奖励 员工 持股 分红 灵活 工作 * 案例分析： 业务员的薪酬制度 安信公司是一家地处贵阳的保险公司，旗下员工以业务人员比率最高。由于公司强调业务导向、业绩挂帅，公司内许多决策都以业绩为最主要的考虑因素。 公司为业务人员设计一套完全不保底的制度，也就是有业绩就有奖金，没业绩就没奖金。奖金计算方式以当期业绩的30%至40%为计算方式。 进行这样的设计：一来是可以节省公司大笔的固定人事费用，二来为的是要鼓励业务人员能提高业绩。除了薪资制度的设计外，公司每个季度还举办竞赛活动来奖励那些销售成绩优异的人员。 * 虽然激励制度实施开始，确实改变了原来销售 不佳的窘境，为组织带来较好的业绩，但是在实施 一段时间后，公司的主管开始发现许多问题。 首先，由于公司奖金计算方式是以当期新保单金额累加为基础，业务人员在想尽办法让客户买完保险之后，对于客户的问题处理与售后服务就变得不理不睬，许多客户因此经常打电话来投诉。 再者，业务人员之间的竞争开始激化，甚至听到业务人员为了抢客户而产生彼此不合的传闻。 最后，这些凡事以业务挂帅的人员只对如何提升业绩感兴趣，对于公司其它政策的配合则意愿不高，致使公司许多政策不易贯彻。 * 细究这些保险业务员的来源动机，大部分是临时找份工作，要不然就是通过关系进入公司，想赚点奖金过日子，谁也没想到要在公司里面一直呆下去。 思考并回答： 1.如果你是安信公司的业务员，你希望的公司薪酬制度是怎样的？ 2.请你从咨询公司的角度来为安信公司提供咨询建议。 * 讲课到此结束 谢 谢！ * * 第十五章　激 励 * 第十五章　激 励 第一节 激励的性质 第二节 激励理论 第三节 激励实务 * 导入话题——趣味阅读：墨子 耕柱是一代宗师墨子的得意门生，但他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的，却偏偏常遭到墨子指责，让他没面子。 一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱答：“再笨的人也知道要用良马来拉车。” * 导入话题——趣味阅读：墨子 墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱答：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没错，我之所以时常责骂你，也只因为你能