苏宁云商2014年投资者交流会.pdfVIP

公司战略方向及路径已经清晰 ，2014年是战略落地执行年 一体两翼 ： 以互联网零售为主体 ，以O2O全渠道融合、开放平台为两翼 O2O 开放平台 双线开放的全免费模式 ，开放物 实现价格、商品、服务等融合 流、金融等资源 “一体两翼互联网路线图” 落地执行在前中后台均有体现 ，但重点突出 前台业务 中台支撑 基础布局 •门店： •全面强化供应链管理能力，建设新一 •研发平台上台阶 •O2O背景下的实体门店价值提升 代零供关系 •合纵联盟 •三四线市场突破 •突破通讯品类 •金融布局 •易购 •突破流量 •提升转化率 •开放平台夯实加速 •改善支付 •物流配送体验的突破性改善 •移动端 •结合PPTV全面发力 一二级市场门店突出O2O闭环的落地 前台业务-门店 打造互联网门店，树立以顾客为中心的理念，从传统的促销资源导向逐步向符合 时代发展趋势的服务价值导向转变 ，致力于坪效的提高 流程优化 展示融合 互动体验 服务提升  调整促销手段  展示区、功能  店内wifi覆盖  简化会员注册  免费开放儿童 区进行融合，  关联商品二维 流程 乐园、美妆课 设置场景展示 码布展  简化单一型号 堂、热点产品  调整展示布局  门店自提点建 多台购买以及 （谷歌眼睛、 ，由品牌、品 设 VIP套餐客户 智能手环、智 类展示向场景  一站式售后服 销售流程 能体感车）等 化展示转变 务  预约销售加快 互动娱教形式 店面成交 三四级市场门店仍有巨大的发展空间 前台业务-门店  苏宁还有大量县/ 区尚未进入  苏宁在三四级市场的份额还有巨大