太平洋寿险业务员岗前培训操作手册.docVIP

营销员岗前训练 操作手册 中国太平洋人寿保险股份有限公司 2008年7月 序 言 今天的寿险市场竞争日益加剧，保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争 就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。太平洋集团公司于2007年12月25日在上海证卷交易所A股形式整体上市，预示着新的起点开始新的征程！ 营销员岗前训练是公司培训的窗口，是保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最基础、最重要的培训。营销员能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，营销员岗前起着关键的作用。在经过广泛的调研和意见征求的基础上，总公司培训部对营销员岗前训练教材进行了全新改版，旨在进一步规范营销员岗前训练的内容和操作模式，提升营销员岗前训练的培训品质。 为此，总公司培训部汇集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《太平洋寿险营销员岗前训练操作手册》。《太平洋寿险营销员岗前训练操作手册》详细说明了营销员岗前训练的运营管理、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。 本手册的编定得到了各分公司的大力支持，同时也凝聚了全司各培训部所有同事的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。 太平洋寿险培训部 2008年7月 目 录 第一篇：岗前训练目标篇 一、岗前训练在业务员基础培训体系中的位置………………………………………… 二、岗前训练的目标及意义…………………………………………………………….. （一）岗前训练设置目的……………………………………………………………….. （二）训练目标………………………………………………………………………….. （三）对学员的意义……………………………………………………………………. 三、岗前训练课程设置………………………………………………………………….. （一）课程表…………………………………………………………………………….. （二）课程大纲………………………………………………………………………….. （三）课程构成…………………………………………………………………………… 第二篇：岗前训练运作篇 一、岗前训练管理措施………………………………………………………………….. （一）运作层面……………………………………………………………………………. （二）组织保障…………………………………………………………………………….. （三）各层级主要职责…………………………………………………………………….. （四）参训要求……………………………………………………………………………. （五）组织要求……………………………………………………………………………. （六）培训班计划与总结……………………………………………………………. （七）培训工作的移交……………………………………………………………………… （八）考核参考指标及办法…………………………………………………………………. 二、岗前训练操作方式…………………………………………………………………….. （一）培训时间……………………………………………………………………………. （二）培训对象………………………………………………………………………….. （三）培训形式…………………………………………………………………………… （四）教学方式………………………………………………………………………….. （五）主要教材………………………………………………………………………….. 三、相关人员的甄选条件及主要职责……………………………………………………….. （一）负责人职责……………………………………………………………………….. （二）班主任……………………………………………………………..……………… （三）讲师………………………………………………………………………………… （四）助教……………………………………………………………………………….. （五）推荐人及主管………………………………………………………………………… 四、相关活动操作……………………………………………………………………………. （一）机构训前沟通会……………………………………………………………………… （二）培训沟通会……………………………………………………………………….. （三）班委例会…………………………………………………………………………… （四）团康活动…………………………………………………………………………….. （五）笔试测试及解答…………………………………………………………