2012年网络工作总结及13年政策解读.pdfVIP

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2012年网络工作总结及13年政策解读

2012年网络工作年终总结和 2013年商务政策简介 2012年工作回顾 2013年商务政策简介江苏满意度成绩CSS 江苏满意度成绩 MS 江苏满意度成绩OQC Page 5 Jiangsu RSSC 12年抱怨客户处理情况涉及处理后客户抱怨 7天后成功客户满意经销商客户数量成功回访回访率率数量满意数量 411 68家 342 83.2% 247 72.2% 12年前3季度销售满意度始终保持A、B级别经销商 Q1销售 Q2销售 Q3销售序号经销商名称满意度级别满意度级别满意度级别 1 江苏众望 A A A 2 如皋长江 A A A 3 张家港大冈 A A A 4 常州常众 B A A 5 上汽常熟 A B A 6 溧阳众达 B A B 7 吴江新创 A B B Page 7 2012工作回顾 2013年商务政策简介增加新帕萨特开票价与市场指导价的价差 Margin 6% 5.5% 5% 新帕萨特相比其他车型多1.5% 1.5% 4% 新帕萨特 4% 基本折扣其他车型 1% 基本折扣 1% 3% 2% 3% 区域销售折扣 3% 1% 0% 其他车型Other Model NMS