2013年全国十大经典理赔案例.pptVIP

2.青岛黄岛爆燃事故百万元赔案 案例回放： 2013年11月22日，青岛经济技术开发区(即黄岛区)中石化东黄输油管线发生泄漏爆燃事故。涉及事故人员168人，其中新华保险客户21人，最终新华保险累计赔付106.38万元。 险种：华平团体意外伤害险、吉祥如意A款两全险（分红型）、尊贵一生年金险（分红型），祥和万家家庭意外卡单 赔付金额：累计106.38万元 点评：黄岛爆燃事故为2013年影响非常大的突发重大事故，案件发生后，新华保险公司作为首家支付理赔款的公司，快速反应、主动服务，彰显了凝聚爱心、弘扬大爱的保险内涵。 3、境外出险253万元保险赔案 案例回放： 2010年8月17日，张女士经介绍购买人寿保险一份，保额628800元，趸交保费60万元。2013年2月13日，张女士在马尔代夫浮潜时不幸溺亡，接到报案后保险公司积极与国家外事部门协同处理，第一时间完成了这次境外出现赔付。 险种：金满仓两全保险（分红型） 赔付金额：253.76749万元 点评：这是一次典型的境外出险的理赔案例，国内保险公司充分展现了跨国境作业的专业和高效。随着更多的国人走出国门，未来将会有越来越多的境外理赔出现。境外出险，国内保险公司一样能及时履行责任，是关键时刻值得我们倚靠和信赖的家人。 4.云南单笔“安贷宝”200万元保险赔案 案例回放： 2013年4月彭先生在保险公司投保了2000份的意外险，10月16日下午，彭先生因车祸不幸身故。保险公司经多部门协同配合，一周内做出200万的赔付决定。 险种：安贷宝意外伤害保险B款 赔付金额：200万元 点评：大多客户认为“理赔金额越大，理赔就越难”，但是，现在市场上重大的理赔案例，保险公司都会倾全力资源为客户提供负责任的专属服务，对大额案件反应迅速，理赔服务特事特办，也慢慢成为各家保险公司的目标。 5.高空坠落身故280万元保险赔案 案例回放： 华某某于2010年11月份在某保险公司购买一份两全分红险，累计赔付保额280万元。受益人为其配偶。2013年8月2日，华某某不慎意外高坠身故。8月13日受益人提出理赔申请。该保险公司于8月26日给付身故保险金280万。 险种：卓越人生定期寿险附加两全分红险 赔付金额：280万 点评：对于理赔报案，不管保额是多少，保险公司的原则就是不惜赔、不滥赔，负责任的履行应尽的义务。尽管此次赔付涉及金额高，理赔风险高，但保险公司反应迅速，高效赔付。 6.三地合作230万元重疾身故保险赔案 案例回放： 邓女士所在的外企公司为其在平安养老投保员工综合福利保障。2013年6月10日，邓女士在香港家中因脑溢血昏迷，6月14日不治身故。10月15日收到理赔材料后，平安养老经过上海、广东、深圳三家分支机构通力合作，克服内地与香港法律难题，于11月4日赔付身故保险金232.56万元。 险种：员工综合福利保障计划 赔付金额：232.56万元 点评：本案例展示了保险机构应对此类问题的专业性。随着涉外案件越来越多，不同国家和地区法律法规的冲突对于保险理赔产生的影响将越来越多，本案对今后的案件将起到重要的借鉴作用，同时也体现了保险公司的理赔是非常专业和规范的。 7.疾病身故346万元保险赔付案 案例回放： 2011年北京的郭女士通过银行渠道为自己投保，2013年11月4日因癌症身故。11月26日该保险公司做出赔付客户346.2万理赔决定，并在结案12小时内将理赔金送至受益人。 险种:盛世鲲鹏两全保险（万能型） 赔付金额：346.2万元 点评：近年重大疾病赔付案件逐渐增多，因为患重病的人群越来越大。当下社会环境，重疾保障是每个人都要必须考虑的了，不是考虑买不买，而是考虑买多少！重大疾病为高发理赔风险事故，而高额快速的理赔，是每家保险公司的重要责任。 8.深圳横岗路面塌陷保险赔案 案例回放： 2013年5月20日晚，深圳市龙岗区横岗街道华茂工业园路面突然塌陷，事故共造成5人身故、1人受伤。深圳人保寿险及时服务，最终支付意外伤害医疗保险金合计76.7万元。 被保险人：深圳伟群精密机械制品公司员工 险种：团体意外伤害保险、附加意外伤害团体医疗保险、附加意外伤害住院定额给付团体医疗保险 赔付金额：76.7万元 点评：理赔服务质量直接影响客户对保险的直接感受，这是一起广受关注的公众意外事故，保险理赔更受关注。请记住重大事件发生后，除了公安、消防、医疗人员外，还有一群人也在第一时间迅速积极地行动着，他们就是对每一位客户负责的保险公司理赔人员。 9.意外车祸200万元快速赔付案 案例回放： 任某某于2013年1月18日晚在自己居住的小区内行走时，被一汽车撞倒，送医院抢救无效死亡。该人寿保险公司在受