第六章 供应链管理信息技术支撑体系精要.ppt

第六章 供应链管理信息技术支撑体系 IT的应用有效地推动了供应链管理的发展，它可以节省时间和提高企业信息交换的准确性，减少了在复杂、重复工作中的人为错误，因而减少了由于失误而导致的时间浪费和经济损失，提高了供应链管理的运行效率。这一章主要讨论IT在供应链管理中的应用问题，具体阐述了基于EDI、Internet /Intranet及电子商务的供应链管理信息技术支撑体系。 6.1概述 随着全球竞争的加剧、经济的不确定性增大、信息技术的高速发展以及消费者需求的个性化增加等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材料为特征的工业时代进入了以计算机和信息为特征的信息时代，原有的企业组织与管理模式越来越不能适应激烈的市场竞争，为此必须探索能够提高企业竞争力的新型管理模式。 在信息社会中，信息已成为企业生存和发展的最重要资源。为了在市场竞争中获得更有利的竞争地位，企业要树立“人才是企业的支柱，信息是企业的生命”的经营思。 企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系统和成员间密切配合、协同工作的“粘合剂”。图6-1所示是企业的信息层次结构模型。 为了实现企业的目标，必须通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的复杂关系。 供应链作为一种“扩展”的企业，其信息流动和获取方式不同于单个企业下的情况。 研究供应链管理模式，首先要从改变原有的企业信息系统结构、建立面向供应链管理的新的企业信息系统入手。 为了实现信息共享，需要考虑以下几个方面的问题： 1）建立统一的业务标准； 2）建立连续的实验、检测方法； 3）实现供应商和用户之间的计划信息的集成； 4）运用合适的技术和方法； 5）确保信息要求与关键业务指标一致。 信息管理对于任何供应链管理都是必须的，而不仅仅是针对复杂的供应链。 在供应链成员企业之间传输数据主要有手工、半自动化（如E-mail）、自动化（如EDI）三种方式。 安德理·温利和斯浦瑞纳·福茨提出在企业建立快速反应（Quick Response，简称QR）策略，以使企业能更好地面对竞争激烈、快速变化、不确定因素增多的市场环境。 6.2信息技术的发展及其在供应链管理中的应用 6.2.1现代信息技术的发展 经济国际化趋势的日渐显著，使得信息网络、信息产业发展更加迅速，使各行业、产业结构乃至整个社会的管理体系发生深刻变化。 现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术等。 最近几年，技术创新成为企业改革的最主要形式，信息技术革新都已经成为企业组织变化的主要途径。 6.2.2信息技术在供应链管理中的应用 IT在供应链管理中的应用可以从两个方面理解：一是IT功能对供应链管理的作用（如Internet、多媒体、EDI、CAD/CAM、ISDN等的应用），二是IT技术本身所发挥的作用（如CD-ROM、ATM、光纤等的应用）。 根据IT在供应链管理主要领域的应用，可以归纳出如图6-2所示的应用领域。 从图6-2中可以很容易地看出： EDI是供应链管理的主要信息手段之一，特别是在国际贸易中有大量文件传输的条件下。它是计算机与计算机之间的相关业务数据的交换工具，它有一致的标准以使交换成为可能。典型的数据交换是传向供应商的订单。EDI的应用较为复杂，其费用也很昂贵，不过必威体育精装版开发的软件包、远程通讯技术使EDI更为通用。利用EDI能清除职能部门之间的障碍，使信息在不同职能部门之间通畅、可靠地流通，能有效减少低效工作和非增值业务（Non-Value Added Process）。同时可以通过EDI快速地获得信息，更好地进行通讯联系、交流和更好地为用户提供服务。 CAD/CAE/CAM、EFT和多媒体的应用可以缩短订单流的提前期。如果把交货看作一个项目，为了消除物料流和信息流之间的障碍，就需要应用多媒体技术、共享数据库技术、人工智能、专家系统和CIM。这些技术可以改善企业内和企业之间计算机支持的合作工作，从而提高整个供应链系统的效率。 企业的内部联系与企业外部联系同样重要；比如在企业内建立企业内部网络（Intranet）并设立电子邮件（E-mail）系统，使得职工能便捷地相互收发信息。像Netscape和WWW的应用可以方便地从其他地方获得有用数据，这些信息使企业在全球竞争中获得成功，使企业能在准确可靠的信息帮助下做出准确决策。信息流的提前期也可以通过E-mail和传真的应用得到缩短。信息时代的发展需要企业在各业务领域中适当运