“最优软环境企民评百岗”民主评议活动调研报告.pdfVIP

2014年第 3期 牡丹江师范学院学报 (哲社版) NO．3．2O14 (总第 181期) JournalofMudaniiangNormalUniversity TotalNo．181 “最优软环境 企民评百岗”民主评议活动调研报告 冯 岩 ，徐 辉。，罗小梅 (1．牡丹江师范学院 文学院，黑龙江 牡丹江 157011；2．林 1：3县纪检委 纠风办，黑龙江 林 [摘 要] 林 口县在 2013年开展 的 “最优软环境 ，企 民评百 岗”民主评议活动 中，引入 “第三方”作为主要 测评人，保证 了最终评议结果 的民主性、公平性和客观性 。 [关键词] 软环境 ；评百岗；民主评议 [中图分类号]C935 [文献标志码]A [文章编号11003—6121(2014)03—0006—02 一 、 调研基本情况 满意”只 占总数 的 1 。数据说 明，林 口县 的机关部 (一)服务对象多样化，服务需求差异化 门在工作态度 、工作效率 、完成工作 的质量及办事程 评议活动注重用群众 的满意度作为标尺 ，衡量机 序简化公开等方面都得到人 民群众 的认可。该县 已 关作风 ，被调查群体所涉及 的职业领域跨度广 ，数量 逐步步人打造 阳光高效政务 的正轨 ，并在 “最优软环 大，其中男性 占多数，并较集 中从事个体经营。接受 境 ，企民评百岗”的活动 中取得 了最实际、最直接 的客 调查 的群体是被评议对象的直接服务对象 ，与被评议 观效果 ；但还有 19 的群众没有选择满 意 ，这就意味 的机关有业务往来 ，来 自不 同职业 ，不 同性别 的服务 着各岗位的工作还有进步的空间，存在有待改进和提 对象组成 的被调查群体给出的评价将是最客观的。 高之处 。 被调查群体 中女性 占29 ，男性 占71％，可见机 (三)机关部门在具体的收费机制、程序简化、政 关部 门的服务对象主要 以男性为主。被调查者职业 务公开等方面逐步实现规范化、亲民化 涉及领域范围较广 ，其 中个体经营者为 26 ，是其 中 在本次评议过程中，执法监督类 岗位在涉及 收费 比较集 中的接受服务人群 ，除了偏少 的进城农 民工 的 规范问题上得到了群众 的一致好评 ，“在执法过程 中 2 和其他 职业 的 3％外 ，剩 余 的职业 在 “1O 一 有无索要 、收受钱物或接受宴请及娱乐活动的行为?” 12％”均匀分布 。表 明机关部 门的服务对象职业的多 及 “执法人员是否有乱收费、乱罚款的现象?”回答 “没 样化 ，导致其对服务需求 的差异性 。 有”的均高达 95 ，“不清楚”的均 占3 ，“有 ”存在的 (二)完善了整体的服务机制，进一步优化投资环 仅 占2 ；社会服务类 岗位在 “是否存在重复收费、违 境 规收费或超标准收费情况?”中，回答 “没有”的高达 群众对其所接受服务 的评价总体还是满意的， 99．9 ，也就意味着社会服务类 岗位在 收费规范方面 “满意”平均达到 81 ，这说 明机关部 门的工作水平 几乎不存在违规现象；但群众对其收费标准的满意度 得到 了改进和提高，但 同时也意味着还有 19 的进 却只有 83 ，这说 明各单位在制定收费标准 问题上 步空 间。 还有待改进 ；综合管理类 岗位在 “是否存在借登记 、年 被评议 岗位总体工作 的满意度在接受服务 的对 检机会搭车收费的问题?”及 “是否存在不给好处不办 象对提供服务 的机关部 门的