第六章 员工绩效考评精要.ppt

第六章　员工绩效考评　第一节　员工绩效考评概述　 第二节　员工绩效考评的内容与标准　 第三节　绩效考评的方法 第四节 绩效考评的实施 第五节 绩效考评的新进展 中国企业最大的管理黑洞 ——绩效管理 中国企业家的最大困惑 ——员工没有绩效执行力 一、绩效与绩效考评 （一）绩效的含义与性质 1.绩效的定义： 绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，是指一个组织为了达到目标而采取的各种行为的结果，是客观存在的，可以为人们所辨别的。可分为组织和员工绩效。 不同的企业对于绩效有不同的理解： “绩效就是利润” “绩效就是规模” “绩效就是企业可持续发展的能力” … 对于个人的绩效评价也有不同的说法： “绩效是个人工作的成果” “绩效是个人工作的行为” “绩效是个人表现出来的素质” …… 2.绩效的性质 　（1）多因性：受主客观多种因素影响 　　　　　内因　　技能 　　绩效　　　　　激励 　　　　　　　　　环境 　　　　　外因　　机会 　（2）动态性：不能以僵化的观点看待绩效 　（3）多维性：从多种维度或方面去分析与考评 （二）绩效考评与作用 　1.绩效考评的含义：是组织依照预先确定的标准和一定的考核程序，运用科学的考核方法，按照考核的内容和标准，对考核对象的工作能力、工作成绩进行定期或不定期的考察和评价。 　2.绩效考评的作用： 　　1）为组织制定人力资源政策提供依据 　　2）是组织对员工的岗位调配、升迁和淘汰的重要依据 　　3）是组织建立合理的薪酬制度和进行薪酬管理的依据 　　4）培育竞争机制，强化激励机制 　　5）发现优秀人才，促进人才的合理开发 　　6）发现企业中存在的问题 三、绩效考评的程序 1.　制定绩效考评计划 构建指标体系 拟订考评标准和设计考评方法 培训考评人员 收集考评资料 进行考评和调整误差 分析考评结果和结果反馈应用 原理上，绩效界定的三种主要观点： （1）“结果说”——绩效是结果（results） （2）“行为说”——绩效是行为（behavior） （3）“能力说”——强调员工潜能与绩效的关系(competence) 全面绩效观点： 绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程； 绩效的三个“什么” 优秀绩效＝潜能（能做什么） 　　　　＋行为素质（如何做） 　　　　+结果（做到什么） 对绩效进行全方位管理，至少做七个方面工作： 第一、寻找产生高绩效的人。选人比培养人更重要 第二、互补型人才团队建设。人才组合产生一加一大于二的绩效 第三、人力结构的优化。人才队伍建设和优化 第四、员工的职业化行业。行为的管理 第五、有效团队工作与协同模式。强化组织的沟通与组织的知识与 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　经验的共享 第六、文化理念的系统整合与管理。文化和人员管理有效的结合 第七、组织绩效、团队绩效、个体绩效的有机融合。 绩效的“三纵三横”层次 三横： 组织绩效 团队绩效 个体绩效 一、绩效考评的内容 二、绩效考评的标准 三、绩效考评标准的制定 四、考评指标的权重 一、绩效考评的内容 1.德:员工的品德素质,反映了员工的工作价值观和工作态度 2.能:员工的能力素质,不同职位能力要求不同 3.勤:勤奋敬业的精神,体现在工作积极性、创造性、主动性 4.绩:工作的责任感和投入感 二、绩效考评的标准 (一)工作业绩考评 (二)工作行为考评 (三)工作能力考评 (四)工作态度考评 三、绩效考评标准的制定 (一)考评标准编制的一般程序 1.建立标准编制小组,提出工作计划 2.编制考评标准草案 3.绩效考评标准草案的审定 (二)建立绩效考评的指标体系 四、考评指标的权重 (一)权重的概念 (二)一级指标和二级指标权重的确定 (三)权重的作用 1.突出重点目标 2.确定单项指标的评分值 第三节 绩效考评的方法 二、绩效考评中出现的问题 1.偏见误差 2.晕轮效应 3.趋宽、趋中、趋严的误差 4.首因效应 5.近因效应 6.对照效应 7.外界压力 8.板块效应 9.类己效应 三、解决考评过程中问题的应对方案 1.准备充分 2.确定合适的考评目标和恰当的考评指标 3.选择正确的考评方法 4.选择适当的考评时间 5.加强对考评人员的培训 6.创造良好的考评环境 7.赋予考评人员一定的权力 8.建立考评申诉制度 一、绩效考评与绩效管理 （一）绩效管理与绩效考评的区别 　绩效管理是对绩效考评的发展，绩效考评是绩效管理的局部环节和手段。 　1.绩效考评是对员工个人或部门的绩效的评价，而绩