PDCA循环在医院OA系统建设中的应用.pdfVIP

4258 重庆 医学 2014年 11月第43卷第 3t期 成为突破管理困境的关键_4]。随着近年来 OA系统在企业、机 3．4．1 对存在的问题进行处理 对于提出的问题，首先尝试 关事业单位广泛深入的应用 ，为我们解决问题提供 了明确的 解决，如因技术或其他特殊 因素暂不能处理者 ，一方面做好解 方向。 释工作 ，另一方面寻找替代途径 。例如：为解决因院领导出差， 3．1．3 制订 0A系统建设的总体 目标和实施方案 20O8年 5 影 响公文流转和事务 审批这一 问题 ，本 院开发 了移动 0A，通 月，本院制订 了0A系统建设的总体 目标和 《OA系统建设 5 过手机上网登录 ，处理待办任务和签 阅文件等不再受地域限 年规划及实施方案》。将 0A系统的总体建设 目标确定为 ：以 制；针对 0A有哪些信誉好的足球投注网站资料困难的问题，建立 “综合查询”模块，只要 先进 、可靠、实用、安全、可扩展为指导，将 OA打造成为集信息 输入关键字即可寻找到 目标材料 。为突出显示必威体育精装版消息，在每 发布、事务处理、数据管理、决策支持一体化 的协 同办公平 台， 一 条新信息的标题后 自动呈现 “new”的提示 ；针对部分干部没 实现信息流、资金流、物资流等数据资源的整合和增值利用。 有及时登录 0A系统阅读重要文件 的问题 ，将短信平 台嵌入 了 而在 《5年规划及实施方案》中，进一步明确 了阶段性任务 ，即 OA系统，当需要传 阅的文件发布时，即可 以短信 的方式提示 在第一个建设周期 内(2008～2013年)，完成 内部即时通讯系 阅读 。另外，根据部 门所需，增加和调整了部分模块 。增加 了 统、信息发布平台、流程处理平台以及档案管理，为开展与业务 医用耗材物资 申请流程 、可疑医疗器械不 良事件报告流程 ，全 系统的集成、数据 的挖掘和辅助决策奠定技术基础 。 院经济合 同管理模块及运行流程等 2O余个流程 ；增加 了医疗 3．2 实施 阶段 (D) 质量考核通报、药 品收入超标通报、抗菌药物临床应用检查通 3．2．1 开展需求分析 ，形成基本模块架构 需求分析是保证 报 、临床用血通报 、药学信息通报 、住院病历检查质控通报 、医 OA系统可行性和适用性的关键所在 ，需求分析不充分将可能 疗器械不 良事件通报 、门诊处方检查、停改诊情况通报等版块 ， 导致项 目反复修改、调整 ，使建设周期延长，甚至最终引向失 每月定期发布考核情况 ，推动 了政策性文件的贯彻实施 ，促进 败[c]。为做好需求分析，与各部门负责人以及部分职工进行深 了内部管理的公开透明。 入交流 ，在系统界面设计、0A栏 目整体架构、功能模块设置 、 3．4．2 巩 固成效，建立长效机制 0A系统建设是一个长期 处科室版块管理、系统维护和安全等方面广泛征求意见，通过 性工程 ，需要组织行为的固化、加深 口]。为巩固现有成效 ，我院 需求强度 、可行性等多方面 的综合权衡和筛选后 ，形成基本 的 做了很多努力，如 ：制定并严格执行信息录入、修改、存档等操 模块架构 。 作标准 ，不符合要求着不予审核发布 ；严格遵照收发文处理、请 3．2．2 分清轻重缓急 ，从 易到难分步实施 组织行为是无法 示报告提交、出国(出差)审批、会议请假、物资耗材 申购、医疗 穷举的，即使满足了所提的全部需求，仍然还有很多事情无法 器械不 良事件汇报等工作流程，不能通过其他途径处理。定期 在 OA系统中处理 。所以，对 0A系统模块的优化选择显得尤 召开信息员交流会议，工作情况纳入绩效考核，形成 “信息员带 为重要 。在系统建设过程 中，本院优先选择最为亟需 、设计简 动全院职工使用 OA，信息员带动技术人员改进 OA”的长效 单、容易推广的模块 ，如 电子邮件 、文件管理、通知公告、新闻动 机制 。 态等 ，先开发先应用 ，积累一些经验 ，再把功能较复杂需要多个 3．4．3 进人