大堂经理角色认知和定位.docVIP

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2017-06-10 发布于北京
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大堂经理角色认知和定位

测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 发掘客户潜在消费意愿，有针对性销售产品，属于大堂经理工作职责中的： × A 咨询营销 B 分流引导 C 识别推荐 D 信息反馈正确答案： C 2. 对于刚进入银行网点的顾客，大堂经理首先要提供的服务是： √ A 识别推荐 B 指导使用 C 分流引导 D 咨询营销正确答案： C 3. 大堂经理可以将所有工作掌握在可控范围之内的能力是： √ A 现场管理能力 B 业务处理能力 C 服务亲和力 D 主动营销能力正确答案： A 判断题 4. 对大堂经理来说，工作的重点是营销。此种说法： √ 正确错误正确答案：错误 5. 大堂经理对环境的管理指的就是对银行内部环境的管理。此种说法： √ 正确错误正确答案：错误