平衡计分卡-打造企业战略执行力.pdfVIP

平衡计分卡 ——打造企业战略执行力 2016/9 目录 一、平衡计分卡诞生及基本框架 二、平衡计分卡构建步骤 三、平衡计分卡应用 新经济时代企业经营面临着三大关键挑战 组织面临的三大经营挑战 1 2 3 应对战略 有效的绩 重视无形 实施的挑 效评价 资产 战 首先，以财务指标为基础的传统绩效评价系统暴露出越来越多严 的缺陷 过度使用财务评价 的缺陷 1 2 3 4 5 无法衡量无形资 无法预测未来业 部门职能导向： 缺乏长远思考： 无法指导员工日 产的价值： 绩： 组织通常按职能部 关注短期财务绩效， 常行为： 当今组织创造价值 财务指标反映组织 门单独编制财务报 常常牺牲组织长期 财务指标与多数经 并不限于有形资产， 过去的绩效和事件， 表，然后汇总成整 价值创造行为，导 理人和员工的日常 相反，企业无形资 但对组织未来没有 体财务报表。这种 致组织资源的次优 工作无关，无法指 产的价值不断增加 预测力 方法与当今职能交 化 导他们的日常工作 叉、强调团队协作 决策 的组织特性已不相 吻合 其次，随着社会由工业经济向知识经济过渡，企业创造价值的模式 发生了根本的变化 工业经济社会 知识经济社会 销售额($) 销售额($) 产品($) 客户信心 生产流程($) 客户管理 客户服务 劳动力(S) 原材料($) 核心能力 企业文化 技术 无形资产具有潜在价值，因而必须加以开发 在新的企业市场价值构成中，无形资产所占比例大幅上升 企业市场价值的构成 38%