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生产管理与沟通
生产管理与沟通张东良2010.10 生产现场管理 一专多能的 作业员工 生产快速 切换 防错防呆 体系 以现场为中心—全员参加改善和合理化提案活动 质量保证 混流生产、多批少量 看板管理 公司利润增加 柔性生产提高竞争力 消除浪费降低成本 全面质量 管理 作业标准 生产工艺 现场管理 现场管理者的职责 现场管理者的角色定位 有效指导下属 解决问题 沟通技巧 生产现场管理 现场管理 一、现场管理者的职责职责一 维 持 执行生产指令,遵守作业标准,保证质量、交期、安全、控制成本等各项指标的顺利完成 维持生产线的正常运转,有效的管理现场中的各种投入要素:人员、材料、设备 运用正确、合理的工作方法 维持5个S 现场管理 职责二 改 善------创新 挖掘和消除现场中的浪费与不合理现象(生产流程不合理、生产工艺不合理等等),提升产品质量和工作质量、降低制造成本、提高生产能力。 持续不断的鼓励员工进行合理化提案,开展QC小组活动,运用5S的方法,提高现场管理水平 现场管理 职责三 问题分析与解决 发现现场中的各种异常现象 积极进行横向和纵向的沟通,协调各种资源,自主分析并解决现场中的各种问题 现场管理 职责四 人员训练与管理 创造和保持良好内外部工作氛围 对下属员工的训练、指导和监督管理工作,不断提高员工技能与士气 现场管理 二、现场管理者的角色定位 角色和作用(一) 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握: 对下代表经营者的立场, 对上代表生产者的立场, 对待直接上司既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场; 了解领导的期望值 : 准确理解领导的指示, 了解领导的风格, 让领导了解你; 了解下级对你的期望值: 办事要公道, 关心部下, 目标明确, 准确发布命令, 及时指导, 需要荣誉。 现场管理 角色和作用(二) 基层的生产管理者 提高产品质量 质量关系到市场和客户,班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程,生产出更多更好的高质量的产品 生产现场管理 安全:防止工伤和重大事故,包括监督员工严格按照操作规程操作等, 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训, 设备的管理与保养, 现场‘5S’管理,负责生产现场的卫生区、班组的建设等 协助上级实施管理 协助生产经理完成部门工作目标。 现场管理 角色和作用(三) 现场管理者是指挥者,明确方向; 现场管理者是教练,教他做事; 现场管理者是导演,筹集资源调配工作; 现场管理者是优秀的沟通者,倾听内外部的声音; 现场管理者是助推器,激励和推动下属; 现场管理者是个人楷模,为员工以身作则; 现场管理者不是家长,凡事都替他安排; 现场管理者不是警察,事后监督; 现场管理者不是消防队员,处处抢险。 现场管理 管理的框架 协调 组织 计划 领导 控制 定期评估与检查 重点问题的分析与处理 发现差距,持续改善 人员的选拔与招聘 与下属 个人发展目标 反馈--告诉他做的好与否 工作教导----教他做事 规划部门、个人发展目标 确定工作重点及计划5W1H 部门系统构建及流程完善 内外部关系及矛盾处理 上中下级的沟通 下属职责的分配与分工 资源的调配与应用 激励----让他开心做事 现场管理 管理工作的内涵 创新 改善 维持 通过管理维持现状,在现有管理水平 下寻求改善,在改善过程中进行创新 现场管理 三、有效指导下属 有效指导下属(一) 每一个管理者在工作中都少不了对下属的指导。注意,工作指导不是命令,也不仅是“手把手”式的指挥,进行有效的工作指导,以下要决有助于管理者进行有效指导: 现场管理 有效指导下属 有效指导下属(二) 1.环境:开放和相互信任的团队环境是基础。 2.态度:真诚、坦率、平等,乐于助人和投入。 3.气氛:营造没有威胁的宽松氛围。 4.沟通:致力于坦诚的、相互配合的一对一对话。 5.专注:精力集中做与工作目标有关的事情,尤其提 醒你不要将部属其他工作中的 表现与指导中 的工作混为一谈。 6.效果检查:不仅要告诉员工怎么做,还要对进展和 指导效果及时进行检查 7.帮助:指导的目标是增强下属自身工作的能力以改 进工作,不要简单的误解为就是你“教”他做。 现场管理 有效指导下属 教练、辅导 对待员工我们要象一个父亲、一个兄长、 一个老师 传道 解惑 授业 授之以‘渔’ 终生享用 授之以‘鱼’ 仅为三餐 师者 现场管理 四、解决
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