生产管理与沟通.ppt

生产管理与沟通张东良2010.10 生产现场管理 一专多能的 作业员工 生产快速 切换 防错防呆 体系 以现场为中心—全员参加改善和合理化提案活动 质量保证 混流生产、多批少量 看板管理 公司利润增加 柔性生产提高竞争力 消除浪费降低成本 全面质量 管理 作业标准 生产工艺 现场管理 现场管理者的职责 现场管理者的角色定位 有效指导下属 解决问题 沟通技巧 生产现场管理 现场管理 一、现场管理者的职责职责一 维 持 执行生产指令，遵守作业标准，保证质量、交期、安全、控制成本等各项指标的顺利完成 维持生产线的正常运转，有效的管理现场中的各种投入要素：人员、材料、设备 运用正确、合理的工作方法 维持5个S 现场管理 职责二 改 善------创新 挖掘和消除现场中的浪费与不合理现象（生产流程不合理、生产工艺不合理等等），提升产品质量和工作质量、降低制造成本、提高生产能力。 持续不断的鼓励员工进行合理化提案，开展QC小组活动，运用5S的方法，提高现场管理水平 现场管理 职责三 问题分析与解决 发现现场中的各种异常现象 积极进行横向和纵向的沟通，协调各种资源，自主分析并解决现场中的各种问题 现场管理 职责四 人员训练与管理 创造和保持良好内外部工作氛围 对下属员工的训练、指导和监督管理工作，不断提高员工技能与士气 现场管理 二、现场管理者的角色定位 角色和作用（一） 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： 对下代表经营者的立场， 对上代表生产者的立场， 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场； 了解领导的期望值 ： 准确理解领导的指示， 了解领导的风格， 让领导了解你； 了解下级对你的期望值： 办事要公道， 关心部下， 目标明确， 准确发布命令， 及时指导， 需要荣誉。 现场管理 角色和作用（二） 基层的生产管理者 提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 生产现场管理 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， 设备的管理与保养， 现场‘5S’管理，负责生产现场的卫生区、班组的建设等 协助上级实施管理 协助生产经理完成部门工作目标。 现场管理 角色和作用（三） 现场管理者是指挥者，明确方向； 现场管理者是教练，教他做事； 现场管理者是导演，筹集资源调配工作； 现场管理者是优秀的沟通者，倾听内外部的声音； 现场管理者是助推器，激励和推动下属； 现场管理者是个人楷模，为员工以身作则； 现场管理者不是家长，凡事都替他安排； 现场管理者不是警察，事后监督； 现场管理者不是消防队员，处处抢险。 现场管理 管理的框架 协调 组织 计划 领导 控制 定期评估与检查 重点问题的分析与处理 发现差距，持续改善 人员的选拔与招聘 与下属 个人发展目标 反馈--告诉他做的好与否 工作教导----教他做事 规划部门、个人发展目标 确定工作重点及计划5W1H 部门系统构建及流程完善 内外部关系及矛盾处理 上中下级的沟通 下属职责的分配与分工 资源的调配与应用 激励----让他开心做事 现场管理 管理工作的内涵 创新 改善 维持 通过管理维持现状,在现有管理水平 下寻求改善,在改善过程中进行创新 现场管理 三、有效指导下属 有效指导下属（一） 每一个管理者在工作中都少不了对下属的指导。注意，工作指导不是命令，也不仅是“手把手”式的指挥，进行有效的工作指导，以下要决有助于管理者进行有效指导： 现场管理 有效指导下属 有效指导下属（二） 1.环境：开放和相互信任的团队环境是基础。 2.态度：真诚、坦率、平等，乐于助人和投入。 3.气氛：营造没有威胁的宽松氛围。 4.沟通：致力于坦诚的、相互配合的一对一对话。 5.专注：精力集中做与工作目标有关的事情，尤其提 醒你不要将部属其他工作中的 表现与指导中 的工作混为一谈。 6.效果检查：不仅要告诉员工怎么做，还要对进展和 指导效果及时进行检查 7.帮助：指导的目标是增强下属自身工作的能力以改 进工作，不要简单的误解为就是你“教”他做。 现场管理 有效指导下属 教练、辅导 对待员工我们要象一个父亲、一个兄长、 一个老师 传道 解惑 授业 授之以‘渔’ 终生享用 授之以‘鱼’ 仅为三餐 师者 现场管理 四、解决