20085秘书三级操作技能试卷及答案.docVIP

2008年5月秘书三级操作技能试卷（及答案） 一、操作题 1、 便 条 高叶： 公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。 总经理 ××年×月×日 2、备 忘 录 至：秘书高叶 自：行政经理苏明 主题：新产品展销订货会安全检查 公司定于2008年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。 行政经理×× ××年×月×日 3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。 要求： 1、按照公文正式格式撰写 2、确定发文范围，正确使用文种。 3、可适当填加内容使之完整 【材料】 1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。 2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。 3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元 4、主送单位是各分公司，中心、部 5、附件是4个部门的先进事迹。 6、发文时间为2008年1月20日 一、案例分析 录像1参考答案及评分说明： 参考答案： 1．着装符合职业要求（√） 2．能提前到会场做准备（√） 3．会前要求调节会议室温度，注意通风（√） 4．热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当（√） 5．能提醒领导准点开会（√） 6．能事先通知与会人员开会的主题，做好准备（√） 7．问卷没有综合，没有给每人一份（×） 8．对会议的评估基本到位（√） 9．会议结束前注意收集对会议的反映意见（√） 10．对于会后暂留人员能做妥善安置（√） 11．会前资料准备不足（×） 12．对会议服务人员环境培训没有到位（×） 13．能控制会议经费的使用（√） 14．能马上收拾会议室（√） 15．能请领导在会议记录上签字（√） 评分标准： 1．本题满分为20分 2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。 3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 (二)请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应找出至少15处正误点．。 参考答案： 1．电话用语规范（√） 2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任（√） 3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务（√） 4．知道如何使用跟踪卡（√） 5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×） 6．对档案工作熟练，业务能力强（√） 7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面（√） 8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录（√） 9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求（√） 10．向领导汇报工作简洁、清楚（√） 11．知道制定大型活动要有应急方案（√） 12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案（×） 13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促（×） 14．知道在网上发布内部会议信息（√） 15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节（×） 16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来（√） 17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息（√） 18．离开领导办公室时忘记关门（×） 19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾（√） 20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们（√） 21．喝咖啡的动作不合礼仪要求（×） 评分标准： 1．本题满分为30分 2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。 3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 二、操作题 （三）参考答案： 1．确定预算的核算基数 2．进行市场调研 3．确定采购产品的种类及型号价格 4．编写预算方案 5．征求意见，完善方案 评分标准： 1．本题满分15分。 2．每点3分，共计15分。 3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。 4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。 （四）参考答案及评分说明 备 忘 录 至：行政经理 自：高叶 主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容： 一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分必须逐项检查