小企业调查研究方法正文.docVIP

?????关于对手机新产品的调查 报 告 随着我国经济持续稳定的增长和移动通信服务的发展，我国的移动通信市场增长迅速，手机日渐普及。中低年龄层手机普及率的增长要明显高于高龄人群层，而且手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。?那么手机厂商到底该采取什么样的策略才能在中低年龄层手机市场上叱咤风云呢？下面是通过中低年龄层作出的调查研究做点说明和分析。 调查方案 一、调查目的：通过了解人们手机使用情况，为手机新品可接受程度的调查。 二、调查对象：中低年龄层、竞争对手三、调查地点：大型企业办公楼、大学校园、大型商场、手机商场 四、调查程序： 1.设计调查问卷，明确调查方向和内容；了解手机销售情况。 2.进行截阻访谈，随着相互聊天并让他们填写调查表。 3.调查过程的误差分析。 五、问卷设计 您好： 打扰一下，请您填一个表可以吗？为了了解现在对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查，将您的选项填入括号中。 请选择 1．您的性别是? ( ) A.男 b.女 2．您正在使用的手机是什么款？（ ） a．直板 b．翻盖 c．滑盖 d．触摸　 e其他 您购买手机的场所是? a．商场 b．专卖店 c．网上订购 d．其他（ ） 4．你觉得影响你购买手机的主要原因有？（ ） 品牌知明度 b.价格 c.功能 d.整机质量 e.外观 5．你通常手机更换频率是多久?（ ） 半年以下 b．半年-1年 c．1年-2年 d．2-3年 只要不坏就不更换 如果你更换手机，预期价格是？（ ） a．500-1000元 　　 b．1000-1500元 　　c．1500-2000元 d．2000元以上 6．如果您想更换手机，你最想使用下列那种类型手机?（ ） a．智能手机 　　 b．拍照手机 　　c．3G手机 　　　d．音乐手机 7．您购买手机首先考虑的问题是? a．外形 　　 b．功能 　　 c．价格 　　 d．品牌 　　 e．其他 9．您的手机主要用来？ a．通电话 b．发信息 c．玩游戏　　 d．上网 11．您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能？ a．文字短信 　 b．彩信 　 c．彩铃 　d．手机广播信息 　 e．手机摄影 　 f．手机报纸 　g．手机小说 　 h．手机电影/电视 　 i．游戏 　 k．gprs 　 l．手机交友 12．您觉得手机对你的生活来说： ａ．很重要 ｂ．比较重要 ｃ．一般 ｄ．比较不重要 ｅ．一点都不重要 13．您作为顾客，是否希望厂家配送配套的手机套、手机链？ a．希望 b．不希望 14．您希望手机厂商提供什么样的服务? a．维修 　 　ｂ．改装 　　 15．销量最好的手机是？（ ） a.功能复杂b.功能简单c.外观精致 六、在调查过程中对现场状况、现场程序个人行为特质的观察：表情、眼神、肢体动作、太度进行观察受访者的反应。 七、在调查过程中可能会遇到的各种误差： 调查中误差的来源 ?（ 一）、抽样方面误差： 1.当样本并未包含所有母体所描述的特性时，就会有某类别样本被遗漏 2.样本比例未充分反应母体比例 3.部分样本拒绝参与调查，拒绝提供答案，或拒答部分敏感性问题 ?（ 二）、问卷方面误差： 1.当题目被误解 2.当题目不能表达研究者真正想得到的信息 3.受访者不愿正确回答题目 ?（三）、 访员方面的误差： 1.当访员没有逐字念出题目 2.当访员作引导性追问 3.当访员对受访者答案加入自己的偏见 4.当访员记录不正确 ? （四）与访员无关的误差来源： 1.题目的用字遣词会影响到回答 2.和所预测无关的受访者特质会影响回答 3.访问所进行的环境也会影响回答 4.问题在访问中出现的时机也会影响回答 5.受访者自行填答和访员在访问现场会影响回答 6.在处理「不知道」或同类问题时，访员差异会使结果有 差异 【例如】 ? 受访者已提及下一问题的答案时 ? 受访者觉得题目中有含糊或定义不清楚的名词时 ? 在封闭式的题目中，受访者不想选出答案选项中的一项 ? 受访者给的答案不明确，因为可能只是一个估计或预测 ? 受访者讲得太快，访员无法逐字记录下来时 ? 当受访者的家人想要帮忙答复意见性的题目 ? 当受访者在访问中询问访员意见 总结 作为全球市场容量