小微企业线上服务操作和控制.docxVIP

小微企业线上服务操作流程与控制一、小微企业线上服务操作流程：1.个人流程：用户登录——选择个人板块——展示“个人经营性贷款”——（若符合意向）用户注册——填写贷款调查意向表——进入后台任务池——与客户经理对接；2.企业流程：2.1用户登录——选择企业板块——产品展示（附带各产品介绍）——用户注册——填写贷款调查意向表——若匹配成功——进入后台任务池——与客户经理对接；2.2用户登录——选择企业板块——产品展示（附带各产品介绍）——用户注册——填写贷款调查意向表——若匹配失败——温馨提示——可补充填写信息再次匹配，也可退出。二、控制：1.用户登录网站：不做控制，均可上网站浏览基础信息2.用户注册：分为“个人板块注册”与“企业板块注册”两部分。2.1个人板块注册内容（均为控制项，所有内容为必填项）：用户姓名：（真实姓名）；证件类型（控制为仅选择“身份证”或增加其余类型，如军官证、护照、户口薄、港澳台通行证、其他等）；证件号码：如选择类型为“身份证”，校验18位数字；手机号码：校验11位数字；验证方式：手机信息推送动态验证码验证的方式进行验证。注册成功后小窗口提示设置“登录用户名”及“登录密码”，设置成功后自动弹出登录界面提示用户进行登录。2.2企业板块注册内容（均为控制项，所有内容为必填项）：企业名称：（企业全称，具体可参照营业执照）；证件类型：（组织机构代码证）；证件号码：提示只需输入数字即可，校验9位数字；手机号码：校验11位数字；验证方式：手机信息推送动态验证码验证的方式进行验证。注册成功后小窗口提示设置“登录用户名”及“登录密码”，设置成功后自动弹出登录界面提示用户进行登录。注：①忘记密码可根据注册时所填写的手机号码收取动态验证码，验证成功后可直接重置登录密码。②若为存量客户，可根据“个人身份证号码”或“企业组织机构代码证号码”从“信贷管理系统”中抓取存量客户有效基本信息内容以便应用于下面的“贷款意向表”。3.贷款调查意向表：分为“个人经营贷款申请意向表”及“企业法人贷款申请意向表”。3.1个人经营贷款申请意向表内容：经营者姓名：（法定代表人）；证件类型：（身份证、军官证、护照、户口薄、港澳台通行证、其他）；证件号码：校验18位数字；出生日期：植入年历选择；户籍所在地：下拉菜单选择；住宅地址：手工输入，提示地址尽可能详细；联系电话：（固定电话与移动电话）；主要收入来源：单位为“万元”；经营实体类型：（个体工商户、个人独资企业、合伙企业、有限责任公司、股份有限公司、其他个人经营）；营业执照：填写营业执照号码；主营业务：手工输入，提示内容应简明主要；经营地址：手工输入；经营实体年收入：单位为“万元”；借款金额：单位为“万元”；借款期限：单位为“月”；借款用途：手工输入；担保方式：（抵押、质押、保证）。其中：若注册姓名与经营者姓名匹配，则证件类型、证件号码、联系电话自动生成；若证件号码为身份证号码，则出生日期自动生成。3.2企业法人贷款申请意向表内容：客户名称：企业全称；证件类型：组织机构代码证；证件号码：校验9位数字；注册地址：参照营业执照或组织机构代码证；经营地址：手工输入，提示地址尽可能详细；总资产：______ 上年度销售收入：______ 从业人数：______（单位：万元）；经营年限：（快速贷为至少6个月，其余均为至少1年）；法定代表人名称：联系电话：（固定电话与移动电话）；主要收入来源：单位为“万元”；借款金额：单位为“万元”；借款期限：分类选择（1年以内（含1年）、1-3年（含3年）、3年以上）；借款用途：手工输入；担保方式：（抵押、质押、保证）。其中：若注册姓名与经营者姓名匹配，则证件类型、证件号码、联系电话自动生成。