曲江酒店管理公司员工培训中存在的问题及对策研究.docVIP

2014 届 本 科 毕 业 设 计（论 文） 曲江酒店管理公司员工培训中存在的问题及对策研究 Analysis at the Problem of the Staff Training in Qujiang Hotel Management Company 学 院： 商学院 专业班级：人力资源管理1001班 姓 名： 赵沐言 指导教师： 王磊副教授 完成时间： 2014年3月18日 论文题目：曲江酒店管理公司员工培训中存在的问题及对策研究 专 业：人力资源管理 学 生：赵沐言 签 名：______________ 指导教师：王 磊 签 名：______________ 摘要 随着旅游业的迅速发展，作为其重要支柱产业的酒店业在近三十年来，也取得了非常重大的发展，也造就了如今各种酒店百花争艳的局面，因此一家酒店想要在这样的大环境中立足并取得长远发展，其中一个关键因素就是人才资源。 曲江酒店管理公司（全称“西安曲江国际酒店管理有限公司”，在本文中简称“曲江酒店管理公司”）是一家从事现代化酒店管理的专业化公司，为其旗下的各类酒店提供全方位的管理服务。然而，即便如曲江酒店管理公司这样的专业酒店管理公司，也避免不了存在一些管理上的漏洞，而本文就是针对曲江酒店管理公司在员工培训中存在的问题，通过访谈，对访谈所得的信息及文献调查结果加以分析研究，找出其中的问题，提出相应的对策。本文中将公司的员工培训分为新员工培训、在职员工培训及管理层培训三个模块，通过对访谈所得信息的研究，发现其中如：培训滞后、培训体系不够完善、缺乏受训者差异认识及缺乏反馈等各层级员工培训方面问题，并分析导致这一系列问题的原因，进而提出相关的改进建议，如：丰富培训形式、重视员工长期发展、分类培训及完善反馈机制等策略，以完善公司整个员工培训体系，提高各层级员工的培训效果。 关键词：曲江酒店管理公司；员工培训；对策研究 Title：Analysis at the Problem of the Staff Training in Qujiang Hotel Management Company Major:Human Resources Management Name:Zhao Muyan Signature: ______________ Supervisor:Wang Lei Signature: _______________ Abstract In the past 30 years, with the rapid development of the tourism, the hotel industry as an important part of the tourism also has made great development,and make the competing situation. So,if a hotel wants to survive in such an environment, the human resources must be the most important part. Qujiang Hotel Management Company(The full name is“Xi’an Qujiang International Hotel Management Co.Ltd.”,referred to as“Qujiang Hotel Management Company”in this article)is a professional company in the modern hotel management, and it provide a full range of management services for the companies that it managed. But even the professional hotel manage companies like Qujiang Hotel Management Company still can not avoid the problems in there management.So this article i