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2001年度安全部工作总结 告别2001年，回首往事，度过的日日夜夜，经过的大大小小事，深感担子不轻。安全部做为酒店的重要职能部门，担负着整个酒店的安全防范工作，特别在酒店试营业期间，各设备运行不稳定及员工消防安全意识较淡薄的情况下。我部投入大量工作，充分发挥职能部门的作用，为酒店正常运行营业尽心尽力。努力做好本部工作，为酒店的社会效益和经济效益做出了应有的贡献。现将本年度安全部工作总结汇报如下： 一、1、2月份，为酒店的扫尾与筹备试营业阶段，各装潢已成品或半成品，各设备安装已基本到位，其物品贵重且数量巨大。为此，我部紧急调动人员加强夜间安全巡逻和白天消防检查。同时要求各施工单位做好自防和协防工作，以填补人员不够之现象，并制定施工现场管理规章制度。按规整治、处罚，将责任落实到位。对重点防火部位进行监督，明确防火责任人，以防类似9.27事件再次发生。在此期间，我部抓获小偷一人，抢救出煤气中毒民工两人。而且发出整改通知书26份，处理、处罚违规人员7人，扑灭火灾苗头两次。从而确保了春节期间无重大事故发生。 二、3~5月份，为配合酒店试营业及正式开业。我部从人员不够的施工现场再抽调人员前往瓯海教师进修学校招工现场维持秩序，同时在业余时间对本部员工进行礼仪（仪容、仪表、礼节礼貌）。知识（消防知识、法律知识）、技能（岗位技能）全方位培训，以适应施工现场管理到酒店服务管理的转变。而且，根据酒店员工手册及管理方针，对本部管理制度进行制定、整理。落实人员编制，以备正式营业时的人员管理。此外，我部根据现状，按照管理制度来加强对酒店消防安全的监督、检查、整改，并与各部门签订消防安全责任书，将消防工作落实到部门及个人。成立了以总经理为主任的消防安全委员会，全面负责酒店消防安全工作，配备相应灭火器，防烟、防毒面具等消防器材。以树立起“消防安全、人人有责”之风气。同时为使酒店试营业不受阻。我部不计个人得失，收集有关验收资料，想方设法疏通有关上级审批部门，终于4月26日提早验收。使酒店如期顺利开业。据一消防支队到场验收人员讲“申请报告当天送达，当天前来验收，此在温还属首次。”另，治安许可证和特种行业许可证的办理工作一直困扰着酒店领导，经酒店有关部门长时间的不懈努力，一直未能办妥。后我部得酒店领导指示，本部通过一切正当关系，疏通有关部门，终使治安许可证在一星期内办好。 三、6~9月份，为使本部员工能出色完成各项任务及日常工作，对内部实行优劣淘汰制，以“能者上、弱者下”的原则，对员工进行考核、调整，并根据祁总指示，分批派遣多名优秀员工到保安培训中心进行全面系统的综合培训。平时则不间断地对员工进行重点培训，以提高员服务意识和军事技能，以树立四星保安形象。 7月8日，餐饮部三楼大厅发生了恶性打架事件，我部工作人员全部到位。本着以酒店安全为己任，勇于挺身而出，终使事件不再恶化。虽有我部员工啊啊啊因公受伤，但此体现出我部员工勇于拼搏的精神。 监控——酒店的眼睛，密切注视各区域的动态。因此，我部按照规定对监控系统的调试进行了全方位的改进，使之达到最佳状态。并以监控为眼，运用高科技手段对酒店安全防范工作进行管理、监督。特别是在8月中旬，中央政法委、合肥考察团的有关领导以及凤凰卫视记者的入住，给我部工作提出了更高的要求。我部增加巡逻次数，加强酒店内部管理力度。使之成功抓获十名淫娼小姐并对其进行了法制教育，确保了有关领导入住期间无一起事故发生，提高了酒店的声誉。 四、10~12月，酒店进入评星阶段，为使我店顺利过四星，我部加强了对员工的素质、形象培训，对有关物品进行了更换，从而使本部以崭新面貌笑迎评星。并且，年关将至，正是宾馆业旺季期，这又给我部带来新的考验。为此，我部组织了一次全方位的治安、消防安全检查，提出了较多整改意见，并做好了下阶段春节期间保安工作。期待酒店顺利过新年。 经有关数据统计。本年度，我部共协助警方等有关职能部门处理抓获吸毒、聚赌、逃犯、临检等治安刑事案件32起，处理内部偷盗案件14起，车场撞车事件39起，打架斗殴事件18起，帮助客人寻回贵重失物两次，处理客人投诉11次，消除火灾苗头4次，配合消防检查一次。以上为我部在本年度中所取得的成绩，虽不甚满意，但相信下年度将更加努力去做，争取更好成绩。 新年的来临，新的思路，新的打算。我部将努力去开创新的局面，希望酒店领导继续支持、关照本部工作。下阶段，我部将以评星为主题，协调各部，严抓管理，以新年新面貌迎接新挑战。共同为酒店事件发展而努力奋斗。 安全部 2002年元月8日