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句容站各岗位行为规范手册 收费岗位： 1、收费人员严格执行收费政策，按章收费，正确判型，准确收费，做到应征不漏，应免不征； 2、收费员负责收费、发卡等操作，并和班长一起负责收费现场特情处理，接受班长的监督、检查； 3、提前10分钟到工作室，整理好仪容仪表，按规定着装，佩戴好工号牌，整理好工作箱，检查上岗证，清理与工作无关物品放在他处； 4、班长召开班前会，布置工作，交代注意事项，组织班组人员列队上岗； 5、通过车道时坚持“一停、二看、三通过”的原则，确保道口安全后方可通过； 6、当班时严格按操作程序操作，不准遮挡镜头，不准擅自移动设备，不做与工作无关的事，做好标准化服务工作； 7、执行安全生产规章制度、安全操作流程和要求，遵章守纪，积极参加上级组织的教育培训活动； 8、正确使用和妥善保管消防器材和各类防护器具，辨识危险源并了解其控制措施，加强自我保护，确保人身安全； 9、服从上级调配和管理，尊重领导，团结同事，树立大局观念和集体荣誉感,积极完成领导交给的其他任务。 值机岗位： 1、提前10分钟到岗，整理好仪容仪表，按规定着装，佩戴好工号牌，检查上岗证，做好值机室的卫生保洁工作； 2、检查设备设施，双方交接班，阅读工作记录，了解上一班移交事项，交清接明； 3、值机员对收费特请应在《值机记录》上进行记录，记录做到实事求是，书写规范，清晰明了； 4、做好标准化服务工作，坚持“听得到的微笑”服务； 5、做好对收费员行为规范、标准化服务的监督工作，并做好收费车道、广场、站区的监控和录像工作； 6、做好上情下达、下情上达工作，积极参加上级组织的教育培训活动； 7、能够排除一般设备故障，自身不能解决的设备故障应及时将故障现象、发生的时间上报； 8、做好各种报表的打印工作； 9、服从上级调配和管理，尊重领导，团结同事，树立大局观念和集体荣誉感，积极完成领导交给的其他任务。 票据岗位： 1、提前10分钟到岗，整理好仪容仪表，按规定着装，佩戴好工号牌，检查上岗证，做好票据室的卫生保洁工作； 2、严格遵守财经纪律，严禁贪污票、款、卡，加强票、款、卡管理，不得遗失票、款、卡； 3、认真做好票据、通行卡的发放、回收、核销、核对工作； 4、遵守票据管理制度，账目设置齐全，做到账实相符，帐帐相符，账务日清月结； 5、票据管理严格按“三专”、“六防”的标准执行； 6、会同收费班长和银行收款员一起打开电子存款机，取出电子钱包，当场交给银行人员，并与银行人员相互填写交接记录，并签名； 7、做好电子缴款室的卫生保洁工作； 8、积极参加上级组织的教育培训活动； 9、服从上级调配和管理，尊重领导，团结同事，树立大局观念和集体荣誉感，积极完成领导交给的其他任务； 驾驶岗位： 1、遵守交通法规，执行安全生产规章制度、安全操作流程和要求，遵章守纪，确保行车安全； 2、做好车辆的清洁、维护和日常保养工作； 3、按规定的行驶路线和时间接送员工上下班，无特殊情况不得迟到； 4、准时参加各级组织的安全培训活动； 5、服从上级调配和管理，尊重领导，团结同事，树立大局观念和集体荣誉感，积极完成领导交给的其他任务； 水电工岗位： 1、当班时按规定着装，认真执行上级操作指令； 2、认真学习业务知识，熟练掌握各项业务技能，严格遵守各项规章制度； 3、做好配电房及站区用水用电设施的维护和维修工作，做好发电机的保养和配电房室内外的保洁工作； 4、做好站区用电设施的日常巡查和维护工作，杜绝一切不安全因素； 5、积极参加上级组织的教育培训活动； 6、服从上级调配和管理，尊重领导，团结同事，树立大局观念和集体荣誉感，积极完成领导交给的其他任务。 炊事员岗位： 1、当班时按规定着装，做好个人卫生和操作间餐厅的卫生保洁工作； 2、严格执行食堂管理制度，生、熟菜分开存放，不得采购霉烂变质食品；防止食物中毒； 3、及时关闭燃气阀门，经常检查燃气罐，确保用气安全，正确使用电器，保证用电安全； 4、认真做好荤蔬菜的清理、清洗工作，确保饮食安全，防止食物中毒； 5、积极参加上级组织的教育培训活动； 6、服从上级调配和管理，尊重领导，团结同事，树立大局观念和集体荣誉感，积极完成领导交给的其他任务。保洁岗位： 1、当班时按规定着装； 2、按规定做好站区的卫生保洁工作； 3、当班时随时对站区环境卫生进行巡查，确保站区主要道路和草坪中无杂物，厕所无异味； 4、积极参加上级组织的教育培训活动； 5、服从调配和管理，尊重领导，团结同事，树立大局观念和集体荣誉感，积极完成领导交给的其他任务。