成功经理人与二八定律及长尾理论(徐剑).docVIP

成功经理人与二八定律长尾理论xuj2@ 在长期的工作实践和经理人培训经历中，我发现很多经理人实际上缺乏一些缔造成功的核心观念。掌握了这些核心的观念，经理人就更容易获得成功。 经理人要想成功，就首先应该知道并灵活地运用“二八定律”和“长尾理论”。 一、“二八定律”二八定律巴莱多定律是世纪末世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约，其余%尽管是多数，却是次要的，因此称二八定律。 生活中普遍存在二八经济学家说，20%的人手里掌握着80%的财富。学家说，20%的人身上集中了人类80%的智慧，他们。“二八定律”如何实现成功永远是追求的主旋律，说不完，道不尽……岗位上，不管其内容有多大的差别，均有其工作的目标及工作的重点。必须明确目标，抓住重点，有所取舍，集中精力做属于该做的事。花费%以上的时间、精力在考虑经营目标、发展方向、计划决策等方面的问题，而业务人员则必须用%的精力寻找客户，。在管理上，必须用%的黄金时间做重要的事情，用垃圾的时间去处理垃圾的事情。因此在中，要切实找到那些影响工作效率的因素，从而让用%的时间去做重要的占日常%的事，真正发挥自身的优势，轻松达成目标。通常用%的精力，去做那些只会取得%成效的事，目前国内企业管理工作中的“管”与“理”普遍按照：的比例，而世界经济发达国家的企业管理工作中的“管”与“理”却遵照：的比例。“长尾理论”常常被忽视 长尾理论出现，和二八定律产生直接冲突。所谓长尾理论（The Long Tail），从统计学中一个形状类似“恐龙长尾”的分布特征的口语化表述演化而来。长尾理论由一杂志主编Chris Anderson提出，他认为，只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。长尾理论许许多多小市场聚合成一个大市场 图：“长尾理论”模型示意 实际上，长尾理论举例来说，我们常用的汉字实际上不多，但因出现频次高，所以这些为数不多的汉字占据了上图广大的红区；绝大部分的汉字难得一用，它们就属于那长长的尾。Google是一个最典型的“长尾”公司，其成长历程就是把广告商和出版商的“长尾”商业化的过程。数以百万计的小企业和个人，此前他们从未打过广告，或从没大规模地打过广告。他们小得让广告商不屑，甚至连他们自己都不曾想过可以打广告。但Google的AdSense把广告这一门槛降下来了：广告不再高不可攀，它是自助的，价廉的，谁都可以做的；另一方面，对成千上万的Blog站点和小规模的商业网站来说，在自己的站点放上广告已成举手之劳。Google目前有一半的生意来自这些小网站而不是有哪些信誉好的足球投注网站结果中放置的广告。数以百万计的中小企业代表了一个巨大的长尾广告市场。这条长尾能有多长，恐怕谁也无法预知。 亚马逊网上书店成千上万的商品书中，一小部分畅销书占据总销量的一半，而另外绝大部门的书虽说个别销量小，但凭借其种类的繁多积少成多，占据了总销量的另一半。从“长尾理论”模型图中可以发现，红色区域和蓝色区域的面积大约相等。一个前亚马逊公司员工精辟地概述了公司的“长尾”本质：现在我们所卖的那些过去根本卖不动的书比我们现在所卖的那些过去可以卖得动的书多得多。“长尾理论” 对一些来说，长尾理论是对二八定律的颠覆。在全新的商业模式下，公司的利润不再依赖传统的20%的优质客户”，而是许许多多原先被忽视的客户，他们数量庞大，足以让你；从公司产品的角度分析，拳头产品主打市场的老套路将趋末路；许多市场面临新的契机，长尾电视、长尾、长尾…… 长尾中将诞生许许多多的微中心，甚至不排除一些微中心成长成新的中心现在，不少，热衷于将客户分为高端客户和普通客户，实行差别服务。有些还在很多场合大谈优化客户结构，实践“二八定律”。在他们看来，少数客户掌握着大部分的，能给带来大部分的利润，需要集中资源服务高端客户。应该说，“挣有钱人的钱”这种经营思路有一定的道理，但问题是现在是否需要“二八定律”呢？我国在经营中不宜过分强调高端客户的作用，需要珍惜善待普通客户，原因是多方面的。人们有理由期待既给予高端客户以优质的服务，又让广大普通客户感到基本满意。 xuj2@ MSN：docentxu@、管理咨询顾问经历；