问卷与量表的编制.ppt

systematic and objective identification, collection, analysis, and dissemination of information for the purpose of assisting management in decision-making related to the identification and solution of problems and opportunities in marketing and to lower the risk of those decisions. The Central Role of Research (1) 在编制架构上的差异 ----量表需要理论的依据，问卷则只要符合主题即可 ----量表的各分量表都要有明确的定义，问卷则无此要求 (2) 在计分上的差异 ----量表是以各个分量表为计分的单位，问卷是以各题为单位来计次 ----量表的计算单位是分数（连续变量），而问卷的计算单位是次数（间 断变数） (3) 在统计分析上的差异 ----量表在描述统计方面有平均数、标准差、积差相关；在推论统计方 面有 t考验、方差分析、回归分析等 ----问卷在描述统计方面有次数分配、百分比；在推论统计方面有χ2考 验(如适合度考验、百分比同构型考验、独立性考验考验等) (1) 确定主题 ----问卷编制的内容应和所要调查的目的一致 (2) 搜集资料 ----编制者应事先收集和了解与调查内容相关的资料，供编制者在编制问 卷时参考用 (3) 编制题目 ----编制者在搜集有关的资料后，即可将各项资料整理并编拟出题目 ----所编的题目可分为人口统计变量部份和问卷题目部份两类 (1) 开放式的问卷 ----例如：在球类运动中，你喜不喜欢足球? 为什么? ----开放式的问卷让作答者有较大发挥的空间，研究者可以比较深入的了 解作答者心中的想法，但需要较长的时间作答 (2) 封闭式的问卷 ----例如：你通常喜欢收视那种球类比赛节目? 囗篮球 囗足球 囗棒球 囗其它 ----封闭式的问卷的优点是让作答者能在最短的时间内作答完毕，而且答 案明确，易于统计，但其缺点是无法得知作答者为何要选该答案的原 因。 (1) 问题是否与研究目的一致 ----问卷里所提的问题必须和研究目的一致，才不会让作答者有离题的感 觉 (2) 问题的类型是否合适 ----问题的类型应该视作答的对象、研究的主题、可以应用的时间等因素 而定 (3) 问题是否令人难以回答 ----在问卷里应避免提出让人不喜欢回答的问题，例如：你是否曾经有过 花钱请人帮你写论文的念头？ (4) 问题是否涉及个人的稳私 ----例如：你每年有多少的收入没有报税？ ----除非是研究者研究的主题，而且事先获得作答者的合作，否则这种问 题是不可能得到真正的答案 (5) 问题是否有暗示作用 ----问卷的问题不应暗示作答者做某种的回答 ，例如：有研究指出吸烟会 影响人的心肺功能，你认为运动选手可以吸烟吗？ (6) 问题是否超出作答者的能力 ----问卷所问的问题应视作答者的能力来提问题，例如对小学 生问：你认 为有无必要在小学课程中开设性教育方面的课程？ (1) 用字浅显易懂 ----不要造成作答者对语意的误解 ----尽量使作答者能节省作答的时间 (2) 每个问题只涵盖一个观念 ----例如：当你遇到挫折时，你是否会努力不懈而且尝试用新的方法去解 决？ (3) 避免主观及情绪化的字眼 ----你认为证监会的**政策是否有打压股指的嫌疑？ (4) 问题的选项应清楚界定 ----例如有关年收入的问题：A. 10万以上 B. 8—10万 C. 6—8万 D. 4— 6万 E. 4万以下 (5)不用假设或猜测的语句 ----例如：假如你是大学校长的话，你是否会同意**？像这种假设性的问 题，因为作答者有太多的想象空间，以致于所得的结果不易归纳解释 (6) 句子避免过长 ----若题目复杂又冗长，作答者有可能会应付了事 (1) 拟定编制量表的计划 ----包括决定应搜集哪些相关的数据、编制的进度、样本的选取、经费预 算、编制完成所需的时间等。 (2) 搜集资料