第三版人力资源管理师一级_第3章_培训与开发.pdfVIP

2014年 人力资源管理师 （一级） 第三章 培训与开发 20世纪70年代的全球500强，到80年代 已有三分之一销声匿迹，到90年代则所 剩无几。 要比别人学得更快，更有创新思维。 Senge对领导者的箴言：未来唯一持久 的优势是，比你的竞争对手学习得更快。 安全感不是来自你的公司，而是来源于 你的竞争力，你的可雇佣性。 平衡记分卡 我们满足金融市场和股东的程度如何 财务视角  利润  投资回报率  股利  增长  每股盈余 我们满足顾客的程度如何 我们在关键流程上的表现如何 客户视角 内部流程视角  顾客满意度 远景与战略  进入市场所需时间  顾客的获得 Vision and  生产效率  顾客的保持 Strategy  周期  市场占有率  项目管理  获利能力  存货水平 我们是否在改善和发展我们的员工 学习与成长  员工满意度  培训时间  员工流失率  组织氛围  新产品销售额所占百分比 第三章 培训与开发  第一节 培训开发体系设计与运行  第一单元 企业培训与开发体系的构建  第二单元 企业培训与开发的运行模式  第二节 企业培训文化与成果转化  第一单元 企业培训文化的营造  第二单元 员工培训成果的转化  第三节 创新能力培养  第一单元 思维创新  第二单元 方法创新  第四节 职业生涯规划与管理  第一单元 组织的职业生涯管理  第二单元 职业生涯规划前期准备  第三单元 员工职业生涯规划设计  第四单元 分阶段的职业生涯管理 第一节 培训开发体系设计与运行 第一单元 企业培训与开发体系的构建 知识要求 一、企业培训开发体系的一般构成：员工培训开发 是企业对付经济与技术变化的第一道防线。 培训管理体系、培训课程体系、培训实施体系 二、战略导向培训开发体系的构成： 与人力资源规划关系密切：图3-1 特征：6个 第一单元 企业培训与开发体系的构建 能力要求： 一、员工培训开发体系的构建方式 （一）结构化培训体系的构建 （二）过程序培训体系的构建  ISO10015是由国际标准化组织于1999年发布的，专门用 于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准。它是 ISO9000族质量管理体系标准的一个专业化标准，是 ISO9000族标准中唯一针对提高组织的灵魂 ‘人’的培训 质量的国际标准。现已被我国等同采用，转化为国家标准 ：GB ／