手机1键启动汽车安装规范流程.docVIP

安装素质培训 作为一个合格的安装技术员，理应具备有较高的心理素质和应对能力，安装时秉着以主 3：对于没有把握安装的车，在经过自己严密测试跟同事们交流之后确定不能安装的，跟客户说明原委，可以不安装。人翁的心态出发，认真、细致、严谨、实事求是、具体有以下几条基本安装注意事项： 1：出门安装时必须穿工作服，着装要得体，整洁不凌乱，形象要好。 2：携带主机必须贴好标签，写好记录，方便日后服务参考。 4：对于可以安装的车型，严格按安装流程操作，客户的东西不乱动 ，拆装要轻巧，不蛮干，拆下的东西不能随意乱摆，特别是车周围地毯式的摆放，很不安全和美观，找个合适的地方摆放，防止压坏或破损，细小部件拿盒子装好，防止丢失， 4：安装之前对线路进行初步确定，找出重要的几根信号线，测量时多试几次加以确定，确定初步的安装线束，连接线束应当先易后难，这样可以减少安装时间。 5：用试电笔查找线路的时候，不在插头上的线尽量用刀片切入试的方法测量，不要用试电笔插小洞或者破皮测量，这样既浪费时间又影响美观，客户看了也不舒服。尽量做到少破线不断线，切勿用常火或者搭铁来直接测试。 6：在安装过程中一定要少说话、细心做事，不是关于技术方面的问题不回答，不闲聊，安装要细致严谨，细节要做到美观化，裸露在外边的线必须用电胶布包好或者套管，跟着原车线束走好线。 7：检查线束连接，确定无误后，再连接主机（电话卡在通电前装好，确定要开通地图定位的先开通再插卡），安装后，对产品功能进行调试，第一步：检查中控是否正常；第二步：按键检查ACC-ON-OFF是否正常，再发车；第三步：用遥控器启动，并检测开门、熄火；第四步：手机授权，授权成功再用手机软件启动并测试防盗报警，测试完成。 8：在检测过程中如遇到疑问未解决的，不要大惊小怪，在客户的质疑下不要慌张，回答要坚决：‘没有问题，很快帮您解决’。在回答客户问题的时候，语速要不急不慢，给人稳重的感觉。在重复检查后还是不能解决的可以与同事商量，寻求解决办法。 9：在所有检测合格后，将主机的主插头用扎带扎好，防止汽车颠簸造成松动引发接触不良，我司所有配件必须全部装好，不能混用别的品牌配件。如遇可不安装的配件，要事先给客户沟通好，不能自作主张。 10：主机固定之后，再将拆下的护板装回原位，插头不漏插，按键固定牢靠、美观、端正，再测试一下功能，确定一切正常，整理卫生，将室内东西恢复到装车前状态。 11：将车主请到车内，教客户使用，并解答客户的疑问，具体教学流程是：先按键的ACC-ON-OFF及分别开启的功能介绍，再一键启动及一键熄火，再遥控启动、开门、熄火以及三下开锁键的应急熄火，再测试手机启动，并说明手机启动15分钟自动熄火。在教学过程中，操作不要太快，力求每一步都让客户听明白。然后让客户自己操作一遍，做到客户可以独立操作，特别是要提醒开锁后三分钟没有发动车会进入防抢模式，需要按下开锁键方能发车。 12：客户确定可以了，做好交接工作，有需要的留下客户电话号码，方便以后的服务， 13：整理好安装资料，与同事探讨安装相关事宜。 14：技术员在接到售后电话时，只沟通产品技术方面的事，做好售后服务，涉及产品报价及业务方面的事宜，可通知相关业务员。 15：在安装时接到售后电话时，根据安装和售后的轻重缓急确定。 一键启动安装解说流程如下： 首先在确认车辆的灯光、转向灯、中控、脚刹、门边、手刹、尾箱开启、升窗器、启动无异常的情况下我们便开始安装： 安装时不要佩戴硬性挂件，比如钥匙、刀架等等 防止刮伤油漆， 安装前可以适当的给车辆带上保护套， 安装我们的流程是：拆—检—接—试—装 当然我们需要拆的就是：方向盘下方护板、门边踏板、三角板、方向盘下护盖、及相关物件，中 检查的线束及连接有：启动组、中控线、转向灯、门边线、脚刹线、手刹线、尾箱线、喇叭 安装 1:将接线区域和固定按键的防护板拆下，找个合适的地方摆放; 2：启动组：判定是否可以安装一键启动 对于没装过的车型我们首先需要测量的是启动组是否是协议控制的，寻找是否有ACC\ON\START\常火线等，确定是否是12V控制，启动时其他线束是否有电压变化，(测量时一定要注意别搭铁或短路) （此步骤可以确定该车能否安装我们的产品，对于熟悉的车型此步骤省略）； 3:中控线:主要用于遥控防盗 通常我们需要找的中控线在主门与驾驶室之间的线束中；或者脚踏板上方的连接插座上； 以负触发为列，我们可以拿带指示灯的试电笔一端搭铁，一端检测主门与驾驶室相通的线束插头，没有插头的用刀片切入式的方法逐根测量，如有开锁动作；则此线为开锁线。有关锁动作；则为关锁。 注意：有的车型车门没有完全关闭时，中控是没有关锁动作的，因此我们测量时要先确定中控可以正常开闭再