管理学2-管理思想史(总结).pptVIP

现代管理？ 泰勒+韦伯（科学管理+科层管理） 工作流程系统+命令系统 胡萝卜+大棒 ——强调规章、流程、竞争、效率，缺少人性关怀与关系和谐。 崇尚“狼性文化”“军事化管理”——陷入“现代管理怪圈”， 单腿独行的科学管理——力不从心 管理过程学派与经理角色学派在管理空间中的交叉 过程 角色 计划 组织 领导 控制 … … 信息 联络者 领导者 资源 【案例2.1】联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 * 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室　出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 * 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。 * 讨论题 谈谈自己对泰勒制的认识 人是不是经济人? 你是怎样认识人是社会人这一假定? 你的管理基本原则是什么? 你赞成还是反对正式组织理论?为什么? 讨论题(续) 你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利? 有人认为，只有定量分析管理问题才谈得上科学管理，你同意吗?为什么? 你最欣赏的管理流派是什么?为什么? 现代管理学简史 从19世纪80年代至今，管理经历了三个阶段： 第一阶段：以二次世界大战为界，对科学精确的追求为新一代“管理精英”插上了实现梦想的翅膀。 第二阶段：从20世纪40年代晚期为起点，直到大约1980年结束，那是一个管理主义的黄金时代，管理者的自信达到了历史顶峰，他们得到了公众的广泛支持。 第三阶段：是一个相对低调的时代，管理更加趋向于专业化，更加服从于市场的力量，管理者也更加务实。但同时这也是一个管理被全球认同的时代，一些关键的管理思想获得了广泛的共识，生产效率得到了稳步提升 “科学管理”的时代 工人应按照管理层分析并设计的流程工作，以实现最高的效率 1911年，泰勒的《科学管理原理》 长达一个世纪的对“生产中的物”和“生产中的人”之间正确平衡的探求 霍桑实验毫无争议地被认为是工业领域内最重要的社会科学研究。 管理的胜利 彼得?德鲁克 《公司的概念》（1954）、《管理的实践》（1954）和《成果管理》（1964）三本书，彼得?德鲁克描绘了他的远见，那就是公司是一种社会机构，一种社会网络，其中每一位成员的能力和潜能都应该得到尊重。他让“老板”、“工头”和“工人”这样的词汇变得过时，取而代之的是“管理者”和“员工”。 战略思想的崛起 德鲁克在《管理的实践》 “早期的管理学者认为商务人士和他们的行为是完全被动的：商业的成功只能依靠公司对外界事件进行快速明智的调整和适应。 “管理者必须要进行管理。而管理绝不仅是被动的和适应性的行为。”管理者要掌握主动；要“尝试改变所处的经济环境……以企业的自由行动不断突破经济环境的限制”。 Bruce Henderson 在1963年创立了波士顿咨询公司（BCG）。创立后不久，BCG就将塑造公司战略视为自己的使命 当时的公司战略极具侵略性。在这种状况下，社会目标已经慢慢被企业目标绑架。 变革的力量 20年平稳发展的时期结束了，70年代的石油危机以及伴随的经济疲软，让管理主义的胜利烟消云散。 在这个激荡变革的阶段，公司战略和企业管理有了新的目标：为股东创造财富。 股东凌驾益相关者之上 代理理论认为：虽然公司