教你怎样寻找国外客户.docVIP

　　教你怎样寻找国外客户、接到更多订单 2009-6-9 16：07：00　　(1)给买家提供最初查询您产品的回忆参考点，这有助于买家回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信心。 　　这种回忆的参考点有时间，事件或物件等。 　　(2)给买家适当的增加些许压力。目的在于促进买家回复的速度与认真程度，有些目的甚至在于迫使买家不得不进行采购行为。 　　(3)告诉买家作为供应商你是做什么产品的？你能做到如何？买家凭什么完全的相信你？这就是企业介绍与实力规模证明。 　　(4)不是我要向你索取什么，而是我能为你做什么。切记服务理念。 　　(5)问题：所答即所问，所答非所问；很多供应商会遇到样品寄送的问题。买家要样“品”，那我就免费寄样“本”给你看。但样“品”呢，怎么说？只要你给了快递帐号我就寄样.如果你要不给快递账号呢？我也没说不送。这也算所答非所问吧。 　　(6)记住：吸引买家回复你的回复。本例是如何做到的呢？ 　　A，我可以再寄样本给您，如果你回复我； 　　B，我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我； 　　C，我可以为您做些特别的样品，如果您回复我； 　　D，如果你想知道1，500种样品如何，我可以向您介绍，如果你回复我； 　　E，如果你想要样品，请回复我； 　　F，期待尽快收到您的回复； 　　一封完整的感谢信：感谢+公司介绍+负责人的签字或署名 　　向沟通对手表示善意与欢迎 　　--I will arrange everything. 　　如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything.” (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。 　　沟通进行中应避免干扰 　　—No interruptions during the meeting！ 　　如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 　　资料须充实完备 　　—We have a pamphlet in English. 　　具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 “We have a pamphlet in English.”(我们有英文的小册子。)或 “Please take this as a sample”(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。 　　要有解决问题的诚意 　　—Please tell me about it. 　　当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。)或“I“m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。 　　随时确认重要的细节 　　—Is this waht we decided？ 　　商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided？ ”(这是我们说定的吗？)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I‘ll have to return this contract to you unsigned.”(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。 　　听不懂对方所说的话时，务必请他重复 　　—Would you mind repeating it？ 　　英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it？“(您介意再讲一遍吗？)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely？”(您能解释得更明白一点吗？) 　　说“不”的技巧 　　--No， but … 　　在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No.”拐弯抹角地用“That’s di