经典培训故事1.doc

9、从洗厕所走向成功 许多年前，野田圣子——一个正当妙龄的少女，来到东京帝国酒店当服务员。这是她的第一份工作，也就是说她将在这里正式步入社会，迈出人生的第一步。她很激动，暗下决心：一定要好好干！可她想不到的是，上司竟然安排她洗厕所！ 洗厕所！没有人愿意做这个工作，更何况她从来没有干过粗活。她细皮嫩肉，喜爱洁净，能干得了吗？洗厕所不仅在视觉上及体力上都会是她难以接受，心里暗示的作用更使她忍受不了。当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时，胃里立即翻江倒海，恶心得几乎呕吐却却又吐不出来。而上司对她的工作质量还要要求很高，标准是：必须马桶擦洗的光洁如新！ 她陷入了困惑、苦恼之中，还曾哭过鼻子。这时，她面临着人生第一步怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？继续去干——太难了！另谋职业——人生之路岂有退堂鼓可打？她不甘心就这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下过的决心：人生第一步一定要走好，马虎不得！ 正在这个关键时刻，同单位的一位前辈及时出现在她的面前，帮她摆脱了困惑和苦恼，认清了人生之路应该如何走好，他没有用空洞的理论去说教，而是亲自做了个榜样给他看了一遍。 首先，他一遍遍地洗马桶，直到洗的光洁如新，然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽，竟然没有丝毫的犹豫。实际行动胜过千言万语，他告诉了少女一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，要点在于“新”，新则不脏。同时，他送“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出名的人！” 从此，她成为一个全新、振奋的人，工作质量也达到了前辈的高水平。她很漂亮的迈出了人生第一步，从此逐步踏上成功之路。如今，她已经是日本政府的邮政大臣。 10、以敬业成为销售之神 1965年，理光公司推出重氮复印纸，这意味着复印已不再仅仅是显像，它已具备可以进行双面复印的功能，这就使湿式电子理光复印机逐渐走入市场。 田中道信被市村清社长招去。这次销路会怎样？ 销路应该不错。 你看能卖多少台？400台没问题。 你凭什么说的这么肯定？ 各政府部门的户籍、人事管理处总共有理光复印机780台，其中一部分进行更新就会有几百台。农协也是一个大户，只要我们能拿下这个大户，那么可能还要超过400台。田中道信精通整个市场布局。这种性能的复印机会有来自什么行业的买主、这些行业拥有多少家企业等这些情况，对于田中道信这样一个访遍客户的人来说，是可以信手拈来的。 总之，田中道信迈开双脚，不辞辛苦的推销。那个时候为买一台复印机专程到店里的人很少，因此，如何多设几家代理店，扩大销售网就成为了一大课题。 田中道信认为，做销售不肯运动双脚是不行的。同一个客户，人家跑3趟，你就应想到要跑5趟，必须要有这股劲儿。宁愿白跑、空跑，不豁出去跑是干不好销售的。吃了几回闭门羹就灰心丧气可不行，如果你有时间为吃闭门羹垂头丧气，倒不如把这时间花到开动脑筋上去。田中道信总是怀揣许多名片在外跑销售，主要是用于吃闭门羹时。遇到这种情况，田中道信就会留下一张写有田中道信来拜访过，不巧您很忙不在办公室，失礼了。这样一句话的名片，并且往往收到比面谈还要好的效果。看来光留名片还不够，还要写上点什么。这样反复几次后，客户就会主动对你说：麻烦你跑了那么多趟，实在对不起。于是，就可以抓住这机会进攻了。 1965年6月13日，田中道信被调到大阪分公司工作。当时大阪分公司的销量仅为东京分公司的1/3，完全是亏损局面。当田中道信到大阪赴任时，听到那里的推销员们这样说：大阪市场是三田工业公司的天下，被他们垄断了半边天，而这里又没有大一点的代理店，都说我们不行，我们又有什么办法。 于是，田中道信日复一日地根据自己的切身体验给他们讲自己的销售心得。田中道信说；谁要是初次登门推销理光复印机，就碰到有客户表示好的，理光复印机这么好，就买一台的话，请务必介绍给我长长见识。如果你只碰了两三回钉子就断言说那家客户没指望的话，照样不能让人理解。我甚至有过跑了10次才见一真佛的体验。田中道信毫不保留地向他们讲自己的体验，他们逐渐开窍了。 的确，如果推销员去推销过一次，就可得到买的答复的话，也就用不着推销员这个行业了。不厌其烦地跑的话，客户起码会为你的工作热情所打动；既然这样，就听听您怎样说吧。只要有这种态度，就有了突破口。腿勤，这是推销人员必备的自身条件一。 11、敬业的鲍威尔 1950年7月，纽约布朗克斯区的一个叫鲍威尔的年轻人，想要在暑假找一份工作，以赚钱取自己需要的一笔钱。他决定每天早上都在卡车司机联合会大楼前等待工作，这样的机会并不多，他只是偶尔地能碰上为运送钦料的卡车做上几份零工。 有一天，附近一家百事可乐公司要寻找一名工人，专门清洗汽水瓶上粘着的糖浆。没有人愿意做这个工作，因为这个工作的报酬不高，但工作却很麻烦，要将粘稠的糖浆洗的干干净净，并非易事。但渴望工