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2017-05-10 发布于浙江
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蓉垚北尚城物业管理服务方案

蓉垚北尚城物业服务管理方案 1 目录第一部分物业服务中心人员架构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 第二部分客服管理一人员配置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 二岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 三集中交房后业主收房及物业整改工作计划„„„„„„„„„„„„„6 四二次装修办理服务计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 五业主投诉处理计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 六报修服务受理工作计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„10 七业主物资管理工作计划 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 八回访及意见征询工作计划 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 九空置房管理工作计划 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 十社区文化建设 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 第三部分工程管理一组组架构人员配置 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16 二岗位职责 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17 三接管验收 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19 四共用设施设备管 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 五资料档案管理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22 六房屋装饰装修管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22 第四部分秩序安全管理一组组架构人员配置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24 二岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24 三日常安全管理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„25 2 第一部分项目服务中心人员架构项目经理客服主管（项目经理兼）工程主管秩序主管保洁绿化兼领班白班领班晚班领班领班行收客综装强电形巡消车夜保绿政费服合修电梯象逻防库班洁化专专前维管运工岗员监管队员员员员台修理行控理员工员工员员