OA办公系统文献综述.doc

文献综述 一、办公自动化的内涵和变迁 办公自动化（Office Automation），简称OA，是办公信息处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。办公自动化在70年代末80年代初由我国的提出，到现在已有近二十年发展历史。由于办公自动化技术的不断发展，办公自动化的内涵也不断地丰富和发展。最早的办公自动化指的是传真机、打字机、复印机等办公设备的使用；接着，办公自动化指的是用电脑进行文书存贮、排版、及输出工作，用电脑进行人事、财务等管理；现代的办公自动化系统观点认为：办公自动化实际上是人与人、人与部门、部门之间信息的共享、交换、组织、分类、传递及处理、协调过程。传统的办公自动化多是指字处理系统、轻印刷系统、文档管理系统，无法实现信息的共享、交换、传递，难以对非文本的如：声频、视频、图形、OLE对象、扫描图像等多媒体信息、超文本信息进行有效的处理、超文本信息进行有效的处理。同时，传统的电子邮件系统没有对办公过程中的工作流提供良好的支持，难以根据不同的情况、不同的工作状态采取不同的措施，更好地跟踪事务的处理过程。因此，现代办公自动化系统更着重于提供办公信息的共享、交换、组织、传递、监控功能，提供协同工作的环境。OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售、库存管理、生产计划、器材需求、技术管理、质量管理、成本、财务计算、劳资、人事管理等等，那么这些都是办公软件的处理范围。但是我们发现OA承载过多，那到底办公自动化应该包含那些内容：广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为办公自动化系统。狭义上讲，办公自动化系统是处理公司内部的事务性处理，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统[1]。 公自动化的发展方向应该是数字化办公。所谓数字化办公即几乎所有的办公业务都在网络环境下实现。从技术发展角度来看，特别是互连网技术的发展，安全技术的发展和软件理论的发展，实现数字化办公是可能的。从管理体制和工作习惯的角度来看，全面的数字化办公还有一段距离，首先数字化办公必然冲击现有的管理体制，使现有管理体制发生变革，而管理体制的变革意味着权利和利益的重新分配；另外管理人员原有的工作习惯、工作方式和法律体系有很强的惯性，短时间内改变尚需时日。尽管如此，全面实现数字化办公是办公自动化发展的必然趋势[1]。 OA系统的发展经历以下几个阶段：第一阶段：OA系统的开始，也是现代办公的雏形。随着PC技术的进步，诸如WPS、CCED等字处理软件比较普遍的使用，再加上各种各样打印机、复印机的出现，在办公室随时完成各类文件的编辑、打印就成为现实，这也是第一代办公自动化系统(OA)的特点。另外，由于第一代办公自动化系统所需要的各类设备比较昂贵，因此，第一代办公自动化只有那些经济实力比较强的企事业单位才能够使用。第二阶段：协作性OA系统的发展。说着电脑技术和网络技术的发展与普及，各类比较专业性的软件公司得到了前所未有的发展，特别是个人平台软件系统进入了图形化阶段(如：windows系列产品的出现与成熟)；网络技术的发展，使得企事业单位很容易就能够组件自己内部的局域网。另外，在办公软件方面，由Louts公司推出的Louts系列办公软件，包括Louts 1-2-3、Louts Notes/Domino等，特别是Louts Domino产品的推出，使得实现协作型的办公自动化系统成为可能。Louts Domino就是一个很好的实现协作功能的平台系统。随后，基于Lotus Domino平台的各类办公自动化系统得到充分的发展。这一阶段，许多稍有实力的企事业单位都有能力实现办公自动化系统，可以借助OA系统实现各类文档的传阅与审批等协作性的工作。由于这一阶段的OA系统在操作方面的局限性，使得OA系统在企事业单位的高层得不到充分的推广，也就没有实现OA系统最本质的功能-辅助领导进行决策的功能。第三阶段：协作与知识型OA系统的发展：经过前两个阶段的发展，OA系统已经进入快速成长期，但是，随着用户需求和个性化的要求，特别是随着Internet的广泛普及，用户对OA系统的要求更高，在这种背景下，OA系统也开始了革新。首先是OA平台的提供者-Lotus公司对Louts/Domino系统进行了彻底的升级。Louts/Domino R5的正式发布，标志着第三代OA系统的开始实施。Lou