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专业服务平台 灵活的服务入口 先进的技术平台 完善的组织结构 多级的服务梯队 010 –呼叫中心 support@ 支持邮箱 服务网站 SP组 维护组 咨询组 BUG定位 BUG修复 补丁包测试 维护工具制作 远程维护 升级指导 性能调优 数据调试 灾难修复 功能与操作咨询 应用技巧咨询 维护技巧咨询 解决环境问题 解决系统问题 远程维护平台 维护工具 客服CRM系统 用友致远A6协同系统 知识库 客户 呼叫中心:4007008822 持续升级保障 V2.00 V2.10 2002 2003 2004 2007 2006 2005 V2.20 V2.31 V2.4 V2.40 V2.42 V2.50 V2.51 V2.60 V2.60SP1 V2.60SP2 V2.70 V2.75 V2.41 V2.52 V2.65 V2.30 V2.70SP1 专业、细致的实施和长期服务保障，用友与您一起成长！ 每年至少1次升级机会 持续增值保障 价值：保持技术的先进性、保值、增值 V2.75SP1 V2.75SP2 2008 发文签发 结束语 希望有机会为您提供优质的服务 谢谢 谢谢 市场占有率第一、产品覆盖率第一、渠道覆盖率第一 以“人”中心：研究以前的失败案例，结合组织行为学和组织管理学来实现管理； 理念性原则：组织行为学和组织管理学； 实现办公事务复杂流程的个性化管理与应用，实现协同办公管理与知识管理的有机整合，使整个协同办公系统的应用能够在既严谨又灵活的基调下完成 用友OA办公自动化管理功能 业界荣誉 国家科技部：“国家级火炬计划项目” 中国管理软件百强企业 中国软件行业协会“2005年度优秀软件产品” 协同应用软件优秀产品 十大协同应用解决方案 2005年度渠道最佳流通产品 中国协同应用软件市场最具价值企业 中国中小企业优秀IT产品、解决方案提供商 2004、2005年度电子行业用户满意单位、用户满意产品、用户满意服务单位 中国计算机用户协会“中国信息产业2005年度协同软件产品覆盖率领先企业” …… 业界荣誉 数据来源：CCID 2006-2007年度市场调查数据 中国最大的协同应用管理软件供应商 中国协同应用管理软件市场占有率连续三年第一 市场份额 19.2% 数据来源：CCID 2006-2007年度市场调查数据 2006年度中国协同应用管理软件市场成功企业 中国最成功的协同应用管理软件供应商 中国IT市场品牌调查读者首选品牌 数据来源：《电脑报》2005年度IT品牌市场调查 中国用户首选 协同产品品牌 中国协同软件销售服务伙伴数量最多 拥有中国最大的 营销服务网络 中国协同应用软件市场最具价值企业 数据来源：CCID 2005-2006年度市场调查数据 中国协同应用软件市场最具价值企业 第一：以“人”为中心。以“人”为基本的角色和协同出发点来设计和构造应用。 第二：以“组织行为”管理为关键。即对描述组织行为的“角色、事件、资源、流程、规则、状态、结果”等要素进行管理。 第三：以“非结构化”信息管理为重点它占到团队组织信息总量的８０％。 协同＝角色＋事件＋资源＋规则＋状态＋结果 用友协同管理软件的三大特点 管理原则 管理范围 管理重点 设计原则 产品化原则： 客户无需输入任何代码或控制命令型字符串即能完成安装配置、应用初始化、系统管理、用户使用的全部范围，高品质软件工程学保障质量。 应用2:8原则： 该产品必须以20%左右的核心主导性功能足以完成或满足占客户日常工作中总量的80%的经常性关键性应用。 易用性原则： 以最低电脑应用水平的用户为基准，不得出现超越客户平均理解认知水平的功能字符，经常性单一核心功能的初级学习量应该控制在5分钟以内。 扩展性原则： 该产品必须能够适应用户深化应用所产生的整合应用需求。 理念性原则： 该产品的功能中必须包含或承载所对应的应用领域中先进管理理念。 易用、实用、好用 首页 我的待办 我的跟踪 我的模板 关联人员 关联项目 在线呼叫 工作统计 公文管理 发文管理 收文管理 待办/已办 已发事项 待发事项 新建事项 协同工作 电子邮件 收件箱 发件箱 新建邮件 我的文档 单位文档 草稿箱 垃圾箱 邮件查询 文档管理 项目文档 公文档案 他人文档 借阅文档 我的计划 计划管理 日程计划会议 日程事件 会议管理 公告 调查 公共信息 讨论 新闻 应用模块 表单应用 表单统计 表单制作 表单查询 我的日程 公文交换 公文督办 公文统计 综合查询 员工通讯录 外部联系人 常用工具 万年历 计算器 常用链接 外部系统 首页定制 精灵 九大应用模块，满足您个人办公和组织应用需要 二八原则 核心功能 产品应用