麦肯锡-有创意地解决问题.ppt

* 有创意地解决问题 1. 我们从前试过无数遍 2. 由于风险的关系，我们不能尝试 3. 我们预算里没有这个项目 4. 节省的部分并不能减低我的预算 5. 谁负责费用？ 6. 我没有人可做这样的调查 7. 理论上好象不错，实际上却是另一回事 8. 如果我们现在这样做，我们的进展未免太快了 9. 这样做要先取得X的批准；我肯定他不会批准 10. 那是长远的解决方案，我们却是活在短期的时空里面 11. 那是短期的解决方案，我们必须放眼未来 12. 我们已经做得比谁（公司）都好 13. 客户一定不会同意 14. 我们的竞争对于正在做其他的东西 15. 这太复杂了，我们的员工一定不会理解 16. 对，但这对其他部门有什么影响？ 17. 这违反了公司的政策 18. 这对公司来说可能很好，但我们的情况不一样 19. 我不可以叫我的员工做这个事 20. 如果真是那么好，为什么从前来没有试过？ 21. 一个工作天只有8个小时 22.我们的老板一天在这，一天都不会批准 23.你可用数字证明一切 24.这是整家公司的问题 摧毁一个意念的途径 安排集思广益的会议-准备和介绍 5-10个参与者 具备的知识/经验组合 最好不要挑选不同级别的人 最终用户/专家 活动挂图、可撕下的半粘贴纸张等 选取参与人士/布置 界定议题 界定过程 可改善的余地 要够具体，以引发干劲 要够广阔，让大家有发挥创意的全地 大家都觉得清楚 指定解决方案的限制 创造开放的环境 设定角色 解释规则 设定时间表 安排集思广益的会议-引发意念 控制流程… 而不控制内容 -录下意念 -用不同的方法 -留有混乱出现的余地 -驱使每个人都参与 -把注意力集中在意念而非个别人士 主持会议 把会议结束 后续工作 总结进度 指出后续步骤是怎么样 感谢参与者 把意念分类 改进意念 选取意念 -选 -可能选 -不选 角色 推动工作人员 控制流程 鼓励提出意见和讨论 驱使所有参与者参与 把干劲保持在高水平 不要作出判断 书记 写下意念 不要作出判断 专家 澄清问题 回答问题，补充资料 不要作出判断 参与人士 尽量提出意念 发问 不要作出判断 集思广益的基本规则 四个集思广益的概念性规则 1.不要作任何形式的批评或评估 2.思考时不要墨守成规 3.以短时间搜集最多意念为目标 4.免费取得他人意念 常规 1.依次提出意见 2.每次只说一个意念 3.轮到你时你可以让其他人说 4.不要为某些意念辩护 *