浅议秘书的办公室人际关系处理.doc

自 学 考 试 毕 业 论 文 题 目 浅议秘书的办公室人际关系处理 专 业 秘书学 学生姓名 论文编号 准考证号 指导教师 2011 年度 下 (上/下) 南昌大学自学考试毕业论文指导登记表（一） 姓名： 专业：秘书学 编号： 论文撰写成绩（百分制）： 论文题目：浅议秘书的办公室人际关系 选题研究的意义： 人际关系是现代社会发展的一种粘合剂。任何人要从事一定的社会活动，都不可避免地要与他人发生一定的人际关系，不管主观上愿意还是不愿意，人人都要处理人际关系问题。人际关系的好坏，直接影响着一个人的工作成败和生活质量。、友好的人际关系，有利于人们发挥各自的优势，提高工作效率，保持愉快的心情和饱满的工作、生活热情 秘书在人际关系存在的问题 秘书与领导的关系处理 秘书与同事的关系处理 秘书与下属的关系处理 进度安排： 2011年7月至2011年8月25日 此阶段是选题与收集论文材料，撰写论文提纲的阶段 2011年9月1日至2011年9月25日 对论文初稿的撰写 2011年10月1日至2011年10月20日 完成论文 参考文献： [1]陈冠任. WTO顶尖秘书[M]. 当代中国出版社，2002 [2]文锋.新编办公室工作实务全书[M].中国商业出版社，2011 [3]杨利华.文书与档案[M].湖南科学技术出版社，2000 [4]董继超.普通秘书学[M].中央广播电视大学出版社，2006 [5]陈玉斌.这样的秘书最受欢迎[M].四川大学出版社，2005 [6]范立荣.秘书工作实务[M].南开大学出版社，1996 [7]谭一平,吴良勤.秘书人际沟通实训[M].中国人民大学出版社，2008 [8]东方智.办公室人际关系学[M].当代世界出版社,2003 指导教师意见： 指导教师签名： 年 月 日 教研室主任签名： 年 月 日 浅议秘书的办公室人际关系处理 [摘要]秘书是一挑战的职业，作为一名秘书人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极进取的心来迎接一切。因此，秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系。秘书在处理人际关系时遵循一定的原则与方法，这样才能实现自身价值，增强凝聚力。台湾资深秘书石咏琦所在的秘书协会曾对境内外工作两年以上的秘书作过一项问卷调查，得出的结论是：“无论办公室大小，人员多少，秘书所作的工作如何繁琐、技能如何熟练，到头来决胜因素的取舍，往往系之乎人际关系是否良好。”积自身的丰富体验，石咏琦反复表达了这样的理念：“秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一。”随着信息化社会的进程，一种传统的工作机制在不断被打破，在这个大潮中，一个组织拥有的公众将更加复杂，组织的横向交往将更多。现代秘书应当能利用社会变革带来的便利为组织利益建立更多的关系以更好地完成工作任务。秘书部门是单位的枢纽部分，秘书人员每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。秘书人员能否处理好人际关系，直接影响着秘书工作的成败。那么，人际关系呢？秘书人员在秘书的重要职责是协助领导工作，当好参谋。秘书要按领导的意图办事，不能越位，时刻要记得自已是谁，秘书就是秘书，任何时候都不能代替做决定。四大名著《三国演义》中，曹操的杨修，从曹操发布的口令“鸡肋”中，揣出了曹操有撤军的意思，但未经过曹操允许，就先把军队撤退了，结果被曹操以动摇军心而杀之。他们思维可谓佳也，代替曹操做决定可谓蠢也。在现在秘书中也常常会出现这种行为。为一名秘书，不符合自己的事，坚决不能做，这是维护领导的尊严、威信。对于任何一个领导都人员来讲，他们能有这样的成就，必有自己过于他人的本领。他们的为人处事与丰富的工作经验是值得我们去学习的，我们应该尊重也们。尊重别人的同时，也是尊重我们自己。而秘书在尊重领导和自己的职责的前提下并不等于奴性，不要对领导奴颜婢膝、百依百顺、点头哈腰、阿谀奉迎。并不是所有的领导都是完美无暇的，因此，秘书在工作中不该惟命是从，而是要做领导的好帮手，协助领导出