资源与运营考题.doc

资源与运营考题 “资源与运营管理”课程考核 2012年春期末复习材料 为了进一步提高学生的课程复习效率，“资源与运营管理”课程项目组按照2012年资源与运营管理考试改革方案，特别对2011年秋季版本的重难点分析与练习（增补版）进行了更新，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。 “第一部分：单项选择题”按单元列出单项选择题涉及的80个考核知识点，并由专家组给出练习题及分析。 “第二部分：案例解析”，分单元给出了40个案例，覆盖了20个案例考核知识点。在每个案例后，给出了简要的解析说明，可参照教材进行学习。 “附录：《资源与运营管理（第二版）》考核知识点索引”包含了全册书中100个考核知识点的教学程度、所属章节和对应页码，可供教师、学生方便使用。 本文件为“第二部分：案例解析”。“第一部分：单项选择题”请参见《“资源与运营管理”课程考核2012年春期末复习材料第一部分：单项选择题》。 目录 第二部分：案例解析 3 第一单元 招募并留住伙伴 3 第二单元 财务表现 12 第三单元 工作环境 17 第四单元 资源配置 21 第五单元 客户与质量 25 第六单元 项目管理 31 第七单元 决策管理 39 第八单元 变革管理 44 第一部分：单项选择题 第一单元 招募并留住伙伴 一、考核知识点：ZSK01招聘规划的步骤 参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第7页 1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（ A ）。 A、确定招聘的人数和岗位 B、选择招聘的方式 C、发布招聘信息 D、确定招聘时间 2.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（B ）。 A、计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划 B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐 C、招聘规划的最后一步是确定面试的时间 D、招聘规划的第一步是发布招聘信息 3.小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（ C）。 A、确定招聘的人数和岗位 B、发布招聘信息 C、考核应聘者 D、选择招聘的方式 4. 一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（ C ）。 A、确定招聘时间 B发布招聘信息 C、选择招聘的方式 D制定招聘预算 5.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（ D ）。 ①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间 A、①②③④ B、④①②③ C、②①④③ D、①④③② 练习题答案：1.A;2.B;3.C;4.C;5.D. 本习题是从 “招聘规划的步骤”的理解角度和应用角度考核。 二、考核知识点：ZSK26工作描述 （一）教材索引 参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第11页。 （二）练习题 1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A ）。 A、工作描述 B、人员规范 C、任职资格 D、业绩标准 2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（D ）不是这份工作描述必须包括的。 A、主要目的 B、主要任务 C、主要范围 D、主要模式 3.在招聘中，为了保证工作描述是必威体育精装版的，需要分析的方面不包括（D ）。 A、是否需要承担新责任 B、使用的技术是否有变化 C、工作模式是否发生了变化 D、是否具备与工作相关的个人品质 4.更新工作描述时需要分析的方面不包括（ D）。 A、是否需要承担新任务 B、使用的技术是否有变化 C、工作模式是否发生了变化 D、员工是否具备某些工作经验 5.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（ B）。 A、所管理的人员数目 B、工作的任务 C、向谁汇