八届级政治消费者享有的权利.pptVIP

一、我们都是消费者 我们身边有哪些不文明的消费行为？ 做文明的“上帝” 1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 3.对营业员的优质服务应表示谢意; 4.维护生产经营者的正当利益. 客高一尺 商高一丈 消费者王某到商场购物时，刚出门，一位商场的保安人员硬是将王某购物的袋抢过来行搜查。当查完无问题时，王某要求保安人员向她道歉。保安非但不道歉，反而抓住王某的肩膀往外拖,直到该商场的保安经理出来解释,问题才得到解决。 一位姓刘的消费者约了几位同窗到一家酒店聚餐。他点了12道菜，服务员说这12道菜按标准共425元，不够他们酒店规定的600元最低消费标准。在与酒店协商不成的情况下，他只好又随便加了几道菜凑足了600元。 张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 张三向店主讨公道并索赔，店主不但不承认那是“猪肉”，并诬蔑蟑螂是张三随身携带的，还出示了一份高达3000元的帐单且不愿作任何解释。? 张三在店主的要挟下交了3000元，回家后却因食物中毒被送往医院急救。 张 三 的 不 幸 思考 材料中张三的不幸是作为一名消费者的不幸，根据材料分析经营者侵犯了消费者哪些权利？ 这是一个真实的故事 ：1999年秋天，在风景优美的贵州麻岭风景区，缆车发生事故从高空掉下来，有一对夫妻带着一个孩子也在里面。缆车着地的一刹那，双亲奋力把孩子举起——奇迹发生了，虽然这对夫妻当场摔死，但孩子只受了点轻伤…… 如此“上帝” 你怎样看待这样的“上帝”？ 现代“孔乙己” 是撕,不是偷! 新华书店 某学校初二的王同学在学校小卖部买了一个质量合格的面包，自己在拆开外包装时不小心把面包掉到了地上，于是他以面包有问题要求学校小卖部调换面包并给与一定的经济赔偿。 作为消费者,应该怎么做? * * * 我们享有“上帝”的权利 一、我们都是消费者 我们在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？ 消费 物质消费 精神消费 消费者 享受服务 购买商品 应该保护消费者的权益 消费者 经营者 经营者 倒霉的上帝，经常要碰壁。 入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。 更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。 无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。 倒霉的上帝 联合国于1985年通过 了《保护消费者准则》 1993年10月31日通过 消费者权益保护法 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日” ２００９年的“年主题”：消费与发展。２００８年的“年主题”：消费与责任；２００７年的“年主题”：消费和谐；２００６年的“年主题”：消费与环境；２００５年的 “年主题”：健康·维权；２００４年的“年主题”：诚信·维权；２００３年的“年主题”：营造放心消费环境；２００２年的“年主题”：科学消费；２００１年的“年主题”：绿色消费；２０００年的“年主题”：明明白白消费；１９９９年的“年主题”：安全健康消费；１９９８年的“年主题”：为了农村消费者；１９９７年的 “年主题”：讲诚信、反欺诈；  消费者 享有的权利 消费者权益保护法 “上帝”维权的保障书 “倒霉”的上帝 星期天的早上，小张带着儿子逛街，来到一家电器商场门口，看到一广告牌，上面写着“买一送一”，于是就想给家里买一个电饭锅。 问：如果你去买电饭锅，你最想知道哪些情况？ 这是你的权利吗？这是消费者的什么权？ 进了商店后，售货员就给递上了两个盒子，小张发现一个盒子是电饭锅，一个盒子是一个老式的热水瓶，对售货员说不想买了，家中已有热水瓶。要求退款。售货员蛮横得说：“今天你开了我的盒子，要也得要，不要也得要！” 问：售货员的行为合法吗？为什么？你到商场会这样挑选电饭锅？ 这是消费者的什么权? 小张逛商场逛了半日，肚子都饿了，于是就进入一家包子店，要了一盘包子。吃了半盘没吃到一个有馅的包子，就朝服务员问道：“啥时上馅？” 问：小张的什么权利受到了侵犯？怎样的买卖才是公平的？ 买了电器的小张回到家中，烧了一壶水装到新买的热水瓶中，不想“砰“的一声热水瓶爆炸了，脸上炸了一个大伤疤。于是他给商家送上一枚锦旗：感谢“幸福”牌热水瓶给我带来了“幸福”！ 问：小张的什么