业务人员怎样建立客户联系网.doc

业务人员怎样建立客户关系网 　　 业务人员怎样建立客户关系网业务人员怎样建立客户关系网业务员可以利用自己的亲朋好友关系，也可以利用老客户资源，通过这些人际关系来获取客户信息。本方法的优点是推荐客户价值较高，缺点是资源有限。因此，要求业务员积极建立各种人际关系，扩大影响力。像乔吉拉德采取的“见人就发名片”形式，也不失为一种好方法。、要与老客户保持联系，让他们不断为你推荐新客户我们知道，凡是由客户推荐过来的新客户，其成功率一般是相当高的，所以我们就更应当发展自己的客户关系网，让过去服务的老客户不断为自己介绍新客户：1、过去1-2年服务的客户还在不断为你介绍新客户；2、最近服务的客户，也在不断为自己介绍新客户；3、即将服务的客户，又会成为你的老客户，他们也将为你介绍新客户4、随着你服务的客户越来越多地变成老客户，通过这个关系，每年就可以发展更多的新客户资源。、让新客户推荐新客户在我们实时联系的新客户当中，也可以通过他们来推荐新客户。比方说，在一个刚交房的新小区，如果你联系到一个新客户，就可以动员他推荐自己的同事、邻居和上门参观的左近客户来公司，一般来说，新客户推荐客户的能力也很强，平均一个新客户，在他签单前或洽谈中，就可以为你推荐2-3个新客户。、 客户资源网对业务员来说，客户资源就是业绩。从业绩产生的根源来说，要想多签单，就是要多量房，而要想多量房，就是要找到更多的客户。所以，做家装业务，首先就是要找到更多的客户，谁拥有更多的客户资源，谁就能签更多的单。我们要开始积极主动地建设自己的业务渠道，培植自己的客户资源。一般来说，业务员培 ......。市场销售人员培训资料 　　市场销售人员培训资料市场销售人员培训资料如何做好销售一、? 基本素质要求良好的形象十诚恳的态度十热诚的服务十机敏的反应十坚定的信心十流畅的表达十积极的进取＝销售精英二、? 基本操作要求1．? 按公司规定时间正常考勤，保持办公区整洁形象；2．? 虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3．? 严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；4．? 主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；5．? 业绩不佳时，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；6．? 经验是从实践中积累而来，对任何客户均应视为可能成交的客户而予以对待；7．? 同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8．? 凡遇公司市场炒作、小区炒作时，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。三、? 服装仪容、准则1．员工必须整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、秀袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工宜穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；2．男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。3．员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；……业务代表仪表及礼仪一.?业务代表仪表仪表是每一个人的广告，给人的印象是初步的却是难忘的，仪表也是谈判的技术手段之一，用以动员对方向自己靠拢，它真接影响客户洽谈的情绪，亦会影响成效结果。仪表可反映在许多方面，如谈吐大方不做作；服饰整洁不华丽；手势适当不过分；行动果断不拘泥；礼节周到不夸张等。在业务谈判中，仪表可集中表现在服饰、谈吐和举止三个方面。1、服饰1)? 与人接触的第一个感性认识都是从服饰仪表开始的。服装整洁、挺括、仪表大方，给人一种认真、严肃和信心十足的感觉。否则会给人感觉到不严肃、不认真，会引起对方心理上的不悦，不信任等不良反应；2)? 仪表至少应给人以舒服自然，这样才能吸引对方的注意力，集中在业务代表的发言和所做的事情上。切忌蓬头垢面不修边幅，或服饰过于华丽、新奇；3)? 衣服应熨平整、裤子应熨出裤线；4)? 衣领袖口要干净；5)? 皮鞋要上油擦亮；6)? 头发要洗净吹得得体；男士应刮胡子；女士可适当擦点香脂、微量喷洒点香水，但不宜过浓。2、谈吐谈判人员的谈吐要大方，语言、仪态既不能有傲慢之举，又不能表现为急于求成，有求于人之态，以免暴露自己的弱点，受制于人，从而失了谈判的主控权。谈吐的分寸把握表现在谈话的距离、手势、音调、用语上。1)? 距离要求：一般应坐、立于客户右侧45度角的位置，以力求减少相互之间压迫感，减少抗性与对立性。业务代表须注意：……销售流程及技巧1、业务代表是谁；2、客户是谁； 3、销售心态；4、客户类型分析及应对要领；5、销售过程及技巧1.? 业务代表是谁1）公司的形象代表作为一个装饰公司的业务代表，是直接代表公司面对客户的，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁与稳重，会留给客户一个好的印象，增加对公司的信心，拉近双方的距离。2）公司经