电大本科组织行为学-简答题.doc

五、简答题 R 如何进行情绪的调适与情感的培养？ （1）情绪的调节与控制 　　①保持适宜的情绪状态 ②丰富并端正人们的情绪经验 　　③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展 （2）情感的培养　　①培养高尚的积极的人生观和世界观 　　②通过多种途径，丰富学生的情感体验 ③培养幽默感，养成积极的人生态度 M 美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授认为怎样提高人的积极性？ 豪斯—迪尔的公式强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面人手，即一方面提高内在激励，另一方面提高外在激励。 R 人际交往有哪些基本原则？ （1）平等原则　（2）互利原则　（3）信用原则　（4）相容原则 Z 组织变革的基本动因是什么？ 引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面： （1） 组织变革的内在基本动因 　　1）组织目标的选择与修正　2）组织结构的改变 3）组织职能的转变 （2）组织变革的外部驱动因素 　　引起组织变革的外部因素可以归纳为以下几个方面。 　　⑴科学技术的不断进步　⑵组织环境的变动　⑶管理现代化的需要 Y 研究职业生涯设计与开发有何意义?研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有： (1)有利于明确人生未来的奋斗目标 (2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术 (3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运 (4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费群体决策有哪些方法? 群体决策的方法有： ①头脑风暴法 ②德尔菲法 ③提喻法(哥顿法) ④方案前提分析法 ⑤非交往型程序化决策术 人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往? 人际交往应遵循以下原则： (1)平等原则； (2)互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容； (3)信用原则； (4)相容原则。 在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。 怎样正确认识和正确对待工作压力? 压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度同控制能力及个人对压力的态度有密切关系。 工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低．这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快．对付压力的方法很多，一般有以下几条措施： (1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力 （2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力 组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面： (1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础； (2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件； (3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。 Z 正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者； 非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者； 具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面： (1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖； (2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离； (3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。 总之，二者既有联系也有区别。 L 领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。 领导决策的程序主要包括以下八个阶段： (1)