1.4企业目标和责任.doc

×××××××××学校××××系教案 （公共基础课程、专业技能课程） 授课内容 模块一 企业认知 任务四 企业目标与责任 教学目标 1.能说出企业目标及其实质； 2.能描述企业目标的类别； 3.能描述企业责任的内涵。 教学重点 企业目标及其实质 企业目标的类型 企业责任的内容 教学难点 企业责任的内涵 教学方法 启发式、讲授法、举例法、讨论法、对比法、问答法、归纳法 教学结构安排 结构 教学活动 教学内容 师生双边活动 导入 1、随着现代经济的不断发展, 人类社会的各种矛盾日益突出, 企业已成为剑锋所指。企业在生存发展过程中, 应该对人类社会发展承担怎样的责任, 又受到人类伦理道德怎样的约束? 企业利益和社会利益是“鱼与熊掌”, 还是可“兼而得之”? 企业要得以持续发展该如何协调企业目标实现与企业责任之间的关系? 2、案例导入：杭州宏华数码 提问：（1）宏华数码有什么目标？ （2）企业目标是静态的还是动态的？ 分时期两个目标；动态目标。 启发式 案例 分析法 新授 企业目标 企业目标的作用 企业目标是企业一定时期内要达到的目的和要求。 目标反应一个组织所追求的价值，是衡量企业各方面活动的价值标准，也是企业组织生存和发展的意义所在。 为企业各方面活动提供基本方向 实现企业与外部环境的动态平衡 企业目标的类型 按时间分 近期目标，短期目标，中期目标，长期目标 按整体与局部分 整体目标，部门目标 按职能分 营销目标，销售目标，财务目标，生产目标等 按管理层级低到高 基层作业目标，中层职能目标，高层战略目标 按目标体系分 主要目标和次要目标，总体目标和局部目标 知识拓展：企业目标实例 二 、企业责任 案例1：诺基亚“手牵手计划” 2008年，针对农村学龄前儿童，诺基亚投资总额逾6000万元人民币，启动了“手牵手”计划，旨在为0至6岁的农村儿童提供优质的早期发展与养育服务。 案例2：渣打银行“看得见的希望”项目 2009年9月13日，渣打银行启动“看得见的希望”中国防盲复明项目，在何氏眼科大连医院建立东北地区儿童眼病防治中心。 案例3：华帝“1+2助学工程” 从2005年开始，华帝公司一直坚持开展“1+2助学工程”，即每开一家专卖店就资助两名学生完成小学学业。 案例4：帝斯曼“面粉强化计划” 从2003年2月起，帝斯曼在其所生产的面粉中添加维生素B1、B2、叶酸、烟酸、钙、锌和铁。在中国西部贫穷和营养不良地区，营养素以及维生素A的添加使约4亿人从此计划中获益。 案例5：福特汽车公司 福特汽车公司在1930年经济大萧条期间，率先对工人实行8小时，日薪5美元（原先2.5美元）工作制。对于福特来说增加到5美元，意味着公司要多支付1000万美元一个月，当时福特一月的财务利润才刚好是1000万美元。此次福特对工人履行了社会责任，不但没让福特陷入公司财务危机。同月福特却产生了3000万美元的利润。 （一）什么是企业责任 企业责任是指企业在争取自身生存发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益所应履行的义务。 知识拓展：企业责任的分类 全球协议 （二）企业责任的内容 员工发展责任 客户服务责任 公司治理责任 绿色环保责任 行业社区责任 回报社会责任 1.大型企业的利益相关者 员工发展责任 员工是企业重要的相关者。员工利益是企业的根本利益。企业对员工的责任包括： （1）保障员工实现其就业和择业权； （2）劳动报酬获取权； （3）休息休假权； （4）劳动安全卫生保障权； （5）职业技能培训享受权； （6）社会保险和社会福利待遇取得权； （7）按照高于法律法规规定的标准对员工担负的道德义务； 举例：中粮 客户服务责任 顾客是企业产品或服务的接受和使用者，其生活水平的高低在很大程度上取决于企业所提供的产品或服务的质量。 为客户创造责任是企业的基本责任，企业对顾客或消费者负有的责任： （1） 城实而完整地告知顾客有关企业产品或服务的构成、目的和使用方法； （2）不能歪曲或隐瞒企业有关产品或服务可能妨碍顾客自由选择的信息； （3）不采取恐吓、压迫或其他限制理性选择的方式来强迫顾客购买和选择企业的产品或服务，或在顾客购买和选择产品或服务时获取不正当的优势。 （4）有责任采取适当关怀的措施，以防产品或服务在使用中对顾客造成任何可预见的伤害或不幸。 （5）在广告宣传上， 要通过不撒谎、不欺骗或不隐瞒其真实情况的方式来告知顾客。 举例：基辛格和芬克斯 公司治理责任 形成良好公司治理体系的基础 绿色环保责任 对环境、资源的保护和利用应起到的责任： （1） 应当能够开发出在减少对环境的不利影响方面有重