人才替队模式建立基准.doc

人才梯队模式建立标准 一、建立人才梯队的作用：为了完善公司的人力资源体系，充分发挥人才梯队体系对于人力资源管理的重要作用： 确保人才无断层：当公司内的某个职位由于公司业务的变动、前任提升或辞职等种种原因出现空缺时，保证有两到三名的合适人选接替这个位置； 保证交接顺利：要保证目前的人选确实胜过他的前任； 形成人才磁场：引导和激励员工往更好的职业方向发展，起到人尽其才，充分引导员工积极发挥个人潜能的作用；同时宣扬公司招贤纳才的用人方针，这样才能招到一流的人才； 针对性培养和培训：定期对优秀人员进行能力素质测（估）评，确保优秀人员能力得到提升，并在工作中加以实践，以起到用时即上的储备原则； 提升全员素质管理：形成良好人才竞争和人才替队模式，遵照优胜劣汰的自然法则，淘汰部分无为的“废品”员工。 二、人才分类：公司所有员工将按岗位能力和个人素质模型分为A、B、C三类，即优秀、普通、留待观察人员。 A类员工—优秀员工：具有符合（或超越）本岗位要求的岗位能力和相匹配（或良好）的个人素质模型。 B类员工—普通员工：具备基本的岗位要求能力，但缺乏（或不完全）具备与之相匹配的个人素质模型。 C类员工—留待观察员工：岗位能力一般或有所欠缺，个人素质较差之员工。 岗位能力：各岗位所需的一些技能或专业能力，如店长岗位所需能力：激励能力、计划能力、协调能力、指导能力、领导能力、沟通能力-----等等，财务人员所需财务专业能力等等；（岗位能力要求详见各岗位说明书） 个人素质模型：个人素质是指每个人的个性特质，包含：学习力、亲和力、自信心、责任心、坚韧性、稳定性、团队合作、自我管理、职业心态、品德言行等（10个）个性特质。 学习力（满分5分）：包含学历、新知识接受能力、行业经验的积累能力 学历（1分） 高中（或中专）0.5分，大专以上1分 新知识接受能力 （2分） 每次培训测试70-85分计1分， 85分以上得分2分 行业经验的积累能力 （2分） 是否主动学习业界相关知识经验并在工作中加以实践运用和推广，有（相关IE提案单、每月述职报告学习总结项）2分，没有0分 亲和力（满分5分）： 包含语言、神态、肢体动作所表现出来的让人感觉亲切、和蔼而愿意与之沟通和交往的能力 语言亲和（3分） 语速适中，恰当表达 神态亲和 （1分） 神态温婉，无其它不适表情 肢体动作 （1分） 配合语言适当拉近与对方的距离，显亲切但稳重不轻浮 自信心（满分5分）：体现在工作激情、事务处理上 工作激情（3分） 时常保持工作热情，精力旺盛，不报怨，不沮丧。 事务处理（2分） 事务处理果断、及时，力求时效。 责任心（满分5分）：体现在工作主动性、责任承担上 工作主动性（2分） 工作表现主动、积极，不推脱，不报怨。 责任承担（3分） 主动承担错误，不逃避，不推卸责任。 坚韧性（满分5分）：主要体现在遇到困难和挫折时，坚持正确的价值观，行为上不放弃，不弃馁，直至成功。 意识坚韧性（2分） 坚持正确的观点和信念，不被不正确的观点影响和改变。 行为持续（3分） 受正确观念影响，遇到困难和挫折时仍然坚持完成工作，追求工作成就感。 稳定性（满分5分）：体现在持续的工作时长上 持续工作时长（5分） 持续在公司的工作时间为1年计1分，2年计3分，3年或3年以上计5分； 团队合作（满分5分）： 体现在团队关系、团队目标完成上 团队关系（3分） 团队成员之间关系和谐，无争吵，无扯皮现象。 团队目标完成（2分） 团队目标分为业绩目标（1分）、管理目标（1分） 自我管理（满分5分）： 分为自我约束、自我启发 自我约束（3分） 具体体现在积极遵守和拥护公司规章制度，无违规违纪行为记录。 自我启发（2分） 通过自身或他人形为、现象，进行自我启示，不断修正自我意识和个人形为，表现为积极要求进步。 职业心态（满分5分）： 分为积极、包容、敬业的心态 积极的心态（2分） 表现为乐观、自信，用良好的心态影响他人 包容的心态（1分） 表现为大度、宽容，但不违反原则 敬业的心态（2分） 表现为不计个人得失，努力付出，经常在工作中超预期完成工作或创造高价值。 品德言行（满分5分）： 分为品德、语言行为 品德（2分） 具有公司要求以外的其它优良品德，为公司树立良好的行为典范而受到嘉奖记录。 语言、行为（3分） 具有符合本岗位的语言表述，工作中无不适表述（脏话、粗话）影响公司形象或在员工中造成坏的传播；以及具有符合公司要求的行为准则（公司制度规定），无不良记录 三、岗位职能分类及标准：按各岗位职能分为员工、组长、店长、行政人员、部门主管五类。岗位能力占50分，素质模型总占分50分，共计100分。各岗位标准如下： 岗 位 人才分类 素质模型（50分） 岗