优势网小企业简介服务器托管业务简述.docx

优势网全称为北京优势网通信技术有限公司。公司自2000年开始在北京从事主机托管服务。截至目前已经过12个年头优势网现有客户托管服务器总量已经超过3500台。优势网中国联通北京分公司35家集团级合作伙伴之一。优势网是通信管理局认可的全国1000家具有iCP网站接入的接口企业之一。公司经营机房资源:中国联通亦庄国际数据中心一层A区，二层A区两个独立分区近300个机架，鹏博士酒仙桥数据中心MD35模块100个机架。公司主页服务器托管业务主页： 公司综合主页：服务器托管，SMS，云主机，移动解决方案 www.ccme.cc企业宗旨：依托运营商骨干的宽带网络及综合电信业务平台，应用最先进的国际通信技术、提供最完美的通信手段，以服务品质和创新能力树立核心竞争力，通过全方位的、电信级的整合通信服务，成为首屈一指的电信综合业务运营企业。服务理念：严格履行承诺、有效解决问题、关注个性需求，为客户创造价值，让客户真正满意。经营理念：以市场导向，以产品作依托。客户至上是我们行动的指南； 真挚服务，精益求精是我们信守的承诺；稳健盈利，持续增长是我们发展的策略； 规范运作，高效管理是我们前进的基石； 锐意创新，不断完善与进步是我们腾飞的关键。优势网数据中心运维管理?优势网北京服务器托管业务介绍　　　优势网借助多年的IDC机房现场维护经验和专业团队，以服务为导向，向有数据中心运维管理需求的客户提供全面的现场管理服务。使客户获得更低的IT运维成本、更快的响应速度，更高的服务质量，从而让客户更专注于自己的核心业务的发展，创造价值赢得利润，获得更多回报。方案构成与特性　　优势网的IDC运维管理解决方案基于科学的服务运维管理流程（ITIL）、IT服务管理模型（ITSM），通过相应的服务级别协议（SLA）来衡量服务质量。通过对运维团队的人员管理和服务流程管理提高整个IT产品管理的水平，提高客户IT系统的可用性。具体内容为： 1、项目管理优势网提供的运维服务不是传统意义的人员外包，而是遵循业界公认的PMI项目管理标准，通过组织化的项目管理机构、专业项目管理信息系统，以及训练有素并有实践经验的项目经理团队向用户提供数据中心的整体管理方案，甲方仅需一名接口人定期review各项运维管理指标即可。通过和客户的沟通，优势网会对客户的需求进行全面调查和分析，结合客户的实际情况，为客户量身定做服务方式，打造合适的服务方案。 2、现场职守服务优势网将安排经验丰富的运维工程师对客户机房提供现场值守服务，减少突发事件的发生几率，提高突发事件的处理时效，从而保障客户业务的正常运作。值守团队将按照与客户约定的频次对机房环境、服务器、存储、网络、操作系统等进行健康检查和维护，并出具综合服务报告，免除了客户现场维护的压力，同时提高客户对现场状态的洞察及控制力，让客户能够轻松的降低IT运维的风险及成本。3、一站式热线电话服务优势网为客户提供一站式热线电话服务。客户通过单一专业的服务界面——拨打400-650-2806，即可享受到7×24小时的客服中心专人热线服务，解决工作时间和非工作时间遇到的紧急问题。客服中心通过准确的问题记录、追踪和报告，提高服务响应速度，缩短问题解决时间，并且随时向客户反馈服务进度便于客户查询工作状态。除受理业务外，400热线，还接受业务咨询，投诉处理，并及时追踪服务质量，确保服务让客户满意，放心。 4、综合性运维平台提高服务过程中的科技含量是提高工作效率和降低故障频率的有效保障，优势网总结多年的现场运维管理经验自行研发和搭建了适合数据中心现场管理的工单管理系统和综合网络监控系统，为现场有效管理提供了技术保障。5、服务质量控制管理(风险管理) 在项目实施的过程中通过贯彻有效的预防、准确的预知和有效的控制降低运维风险带来的影响，通过建立服务质量监督体制及问题事件处理体制，循环改进服务流程，不断提高服务质量。客户受益：1、简化运维流程，减少系统宕机时间；单一责任承担，避免各厂商之间在出现问题时互相推诿、缺乏及时沟通而导致问题得不到及时解决；2、运维成本清晰可控，减少公司在人事、行政、财务、资产等方面的不可控成本投入。3、解放IT人员：将IT人员从日常运维中解脱出来，从而使IT人员能够更专注于企业的核心业务。?优势网北京服务器托管机房介绍北京优势网亦庄网通国际机房详解2007年，北京优势网通信技术有限公司与中国联通集团北京市分公司共同合作运营联通亦庄IDC机房，从而在北京经济最活跃的海淀、朝阳及大兴三个行政区拥有3个国际标准IDC机房。北京亦庄联通互联网数据中心（简称IDC）为北京优势网通信技术有限公司（简称优势网）在京投资运营的规模最大、功能最强、网络资源最丰富的数据中心，北京亦庄联通数据中心地处黄金地段亦庄经济技术开发区北环东路一号联通国际大厦，是国家级、综合性数据通信枢纽