作为国飞小企业的管理者应具备的素养与工作能力.doc

浅谈管理与企业发展 企业孵化，感谢国飞电气给我们这次发言的机会，杜绝了以往员工只敢私下议论，不敢当面提议的思想，这是一次改写国飞历史的机会，改写你我命运的机会，作为国飞新进员工，我对这个企业的内部文化和制度还了解的不是很深，但也是这种不了解和“旁观者”的身份，我看清了很多管理上的问题，就眼下作为安装公司经营部经理这个职位，我有太多想说的，太多想做的，以前没担任过经理，但是我想尝试一下，想锻炼一把，想把自己工作这几年对管理上看到的、学到的实践一次。 乐嘉说：“一个成功的人，先决条件是要对他的事业抱有一份热情，其次是坚持，那么他就注定会成功。”一个企业同样需要有热情的管理者，管理者只有这种精神，才能把自己的精力放在集中，才会把企业当成自己的事业来干，才能最大限度的发挥他的潜力，才能实现自己的人生理想。同样，一个热情的管理者会用他的热情去感召影响他的员工，用同样的热情对待工作，只有这样企业才会充满生机和活力。每一个人的价值才能得到最大的体现。 俗话说：思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确!得口碑者得天下！ 主要有以下几方面 第一、激励 一个优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。?要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。?? 如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的工作的成就感。?? 激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。 作为一个管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。?? 自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 2、学会控制情绪 一个管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整体效率。作为管理者要不断的努力与修炼，时刻使自己的情绪处于可控状态 3、学会说话 你真的很笨奚落、讽刺、挖苦员工的话语伤害员工自尊及感情，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着死猪不怕开水烫的态度，对员工、对管理者、对企业的都是不利的。 很多企业管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么定来解决此事。 另外善于倾听还可以1、让别人感觉你很谦虚；2、你会了解更多的事情。可以更有针对性的处理很多事情 友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果企业的管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。 优秀的管理者在具备较强能力的同时还要具备很高的素质主要从以下几方面谈起 1.灵活贯通的关照 管理者的首要素质不是所谓的学习、创新、执行力等，而是对上层领导、下层员工和同级别其他职能管理者灵活贯通的关照。这样作的效果是更多的同事会在工作中保有一颗“感恩的心”。在感恩之心的包围中，每位同事都会站在你的立场中，协助你完成计划，主动的努力工作，积极的解决困难，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。 2.坚定不移的执着 执着是成功者的通行证。相信很多管理者的成功秘诀就在于关键的时刻还有自己一如既往的执着。更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终的坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的执着态度，决不放弃个人和组织既定的目标。 3.必不可少的宽容 睚眦必报者不能管理。所以，作为管理人员还要有必不可少的宽容之心。 4.合理适度的创新 管理者不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼百应的企业领袖，侧重于日常经营的常规性工作。但不保持合理适度的创新，既活跃了工作的基本程序，又不会靡费太多时间。把创新交给钻研创新的人去，把精力放在耗费精力的事上。 5.近乎偏执的仔细 对工作的仔细，近乎偏执的仔细就是“不放过任何一个细节（松下幸之助语）”，从细节中关注每位员工的工作态度和情绪，从细节中分析任何一件事务的处理方法和效果。 6.长期共同的学习 学习型组织和学习型个人的概念决非一个时髦的词语，而是要管理者无时无刻不管注的一种理念。对管理者而言，只有长期不断地学习才能保证