你是精明员还是聪慧员工.doc

你是精明员还是聪明员工 领导本身由于生产能力，他的领导能力结构也有问题，比如我只懂生产，他们我对来自生产的声音可能比较敏感，对于人事，财务，营销我不懂的声音可能就不敏感，像我现在耳朵实际上有点背，但是我喜欢下围棋，我对围棋落盘的声音很敏感，我听啪一声我就知道有人下棋，果然有人下棋，人家说我耳朵好用，但是我除了围棋的声音其他都听不见的，特别我老婆唠叨，对于我懂的，感兴趣的东西我们是敏感的，对不懂的东西，不感兴趣的东西可能不敏感。 但是领导又是位于组织的高层，最高领导人，最高领导人引领几百个人，几千个人甚至上万人的一个组织，那么领导很自然的一个心理就是自我保护，也就是说我要在群众面前树立自己权威的形象，甚至要维护自己全知全能的形象，就会出现一个什么问题？我对我懂的信息很敏感，对不懂的信息我不会说我不懂得，会出现不懂装懂的问题，我们知道搞企业不怕不懂的也不怕真懂的，因为我们可以学习。就怕不懂装懂或者是自以为懂的人，不懂装懂的人大家都知道他是有害的，自以为懂、自以为专家，别人也以为他是专家的人对组织危害很大，有一种潜在影响，他往往认为自己是专家，别人也认为他是专家，他可能不求学习，不求进取，会导致组织不知不觉的落后，由于领导在维护自己的权威，建立自己全知全能的形象，那么可能在懂的地方他一定想办法露一手，在不懂的地方会出现不懂装懂的问题。 这也可以理解我们领导人外出视察一样，懂的东西面前一定要露一手，不懂的问题上比如人家给他介绍一台精密的设备，他可能一定不提问题或者假装矜持或者深不可测状，为什么？他不能提问题，因为一提问题就是愚蠢的问题，会暴露自己的破绽和无能，他一般都是这样的，绝对不提问题，这是一个很常见的问题，不光是最高领导人我们每一级领导都有这样的问题。 我当一个小小的系主任，实际上我使用ＰＴＰ文件也就三年多的历史，我记得三年多以前我下面的年轻教员已经起码使用五六年的（英文）文件，我不敢问，因为我怕问就露怯，后来我为了心理平衡，我说小家一般使（英文）大家才使（英文），后来我发现不行，我接待一个七十岁美国芝加哥大学的教授，她也在使用（英文），我想他七十多岁都使用（英文）我也应该与时俱进了，我也使，但是我也不敢跟下级的年轻教员问，因为你看这么简单问题都不懂，我只好问我哥，他是计算机的博士，他也忙我也忙，我们在电话里头交流，他告诉我你摁哪个键，可能一教两个小时他也烦了，他说你怎么这么笨，这个问题我得教你两遍了，我说我笨，他是我哥，他会说我笨，我要是问我的下级他敢说我笨吗？他说领导您提这个问题很有意思，高，实在是高，那么就是说由于我们领导有树立权威的倾向和维护自己全知全能的形象，那么我们就会有不懂装懂的表现，会导致什么呢？会导致我们面对的是虚假的沟通，你的下级是不会对你说实话的。 另外第三种是基本归因错，我们判断一个个体的行为是由于内部原因造成还是外部原因造成的，比如一个经常迟到的员工经常迟到,我们一定判断由于内部原因造成的，这小子又迟到了，由于他个人的原因，如果一个不经常迟到的员工今天偶然迟到了我们一定是外部原因，一定是下雨了，一定是交通堵塞了，就是我们个体一旦出现问题，我们总是判断是由于外部原因还是内部原因造成的，一个善于把自己树立全知全能形象的领导人，他遇到成就取得成就的时候一定是内部原因，是由于我的能力，我的领导力，我的聪明导致了成功，一旦遇到挫折或者失败会是外部原因，我的群众不行，我领一帮笨蛋，我的运气不好，也就是说一个善于全知全能建立形象的领导人往往是遇到坏事儿外部归因，遇到好事儿内部归因，这是一个很大的问题。 第四个我们为了维持自己全知全能的形象，我们可能过分运用奖惩的权利而导致面临完全的虚假沟通，为什么？为什么你会在员工面前面对一个虚假的沟通呢？因为你手中握有正式的权利，你可以奖励别人也可以惩罚别人，行为科学家发现人的情绪对权利的敏感度是最高的，其次是爱情，你比如北大每年要招全国一半的状元，状元再聪明上了学以后谈恋爱，也没有用，你会发现爱的越深说的那话就越傻，那么也就是说情绪对爱情的敏感度高，那么情绪对权利的敏感度也非常高，什么意思呢？也就是说人在权利面前，员工在权力面前总有一个变态的问题，那么这个变态往往是互动的，有领导变态的问题也有员工变态的问题，你比如一个领导去车间视察那叫关心群众生产生活，但是作为一个平常比较老实的，朴实的，工作比较踏实肯干的员工，这样的人往往心理上不是那么坚强，一见到他崇拜的觉得敬畏的领导人视察车间了，他可能腿脚不利索，就低水平发挥，领导一看这小子不能干，另外一个泼皮似的员工，平常比较偷懒，这种人往往超水平发挥，领导一看这小子能干。 反过来领导也会变态，我前不久开一个会，领导来发言，我原本准备记笔记的，但是后来一看就那几句鸟语，没什么可记的，但是我一