供应链基本业务流程知识点学习资料.doc

供应链管理 供应链管理 （1）供应链是一套流程管理，能有效的从材料供应商、生产计划、仓储到客户将产品流与相关的信息流结合起来，。 目的是为了：整个系统组织以尽可能低的成本，同时，满足客户服务。 （2）完善的供应链管理将带来如下好处： 周期时间更短 (Lower CT) A、运营成本更低 ?降低预测和订购成本 ?降低生产成本 ?降低物料成本 ?降低存货资金和存置成本 ?压缩供应商成本 ?压缩物流成本 ?人、机、物、法等资源更高的利用率 B、销售收入更多、更有效、服务质量和客户满意度更高 供应链面临的挑战和问题： （一）、复杂性：供应链管理是一套复杂的设备以及组织网络通常各方都有着不同、甚至互相矛盾的目标。 供应商[包括运营部门] 客户 (包括. 销售部门) 生产人员 稳定的数量 可以不用停机、连续生产 订购到货时间充裕 灵活的订单数量 较低的库存 快速反应 在在实现需求的几个月前就开始预备具体的投产规模 （二）、财务以及存货风险 预测不准将导致： 原材料断货 内部资源短缺 (劳动力及材料) 生产效率低下 替代流程 (加急处理) 库存积压 贱价处理 （三）、环境变动 ?季节性波动 ?时尚潮流 ?促销 ?竞争者的策略 （价格、反击） （四）“新” 问题 ?产品的生命期变短 （订单量/生产机会/ 循环学习的机会） ?大量定牌生产 （希望差别性更大，但不用提高成本） 供应链的主要业务流程和工作范围： ?预测与订单管理 ?计划和进度安排 ?物料以及存货管理 ?采购，包括寻找供货来源以及供应商管理 ?物流，包括运输、分销、仓储，物料供应及包装 12个相关的供应链属性值在下表中进行定义：??? 表1 、供应链运作模型框架的属性定义、 1、客户化大量延迟驱动 客户驱动的供应链使得制造商能够加强对客户需求的理解，主动的为客户提供解决方案，增加供应链的服务价值，同时顾客化大量生产对于供应链的敏捷性和响应性也提出了更高的要求 2、有效物流 以最小的成本实现最大的客户价值，满足或超越顾客需求，将客户要求的服务完好的传递给客户处 3、需求驱动的生产计划/ERP 生产进度、供应商管理以及销售、运作计划中做到整个系统的产品数量，混合投放的准确性 4、JIT/精益制造 制造资产的有效产出，同时保证较高的柔性和质量（做到设备可靠、低库存、时间变动小） 5、供应基管理 集成核心的供应商和制造商的供应链行为以实现价值和成本的最优化 6、集成绩效评价 确保组织商业目标转化为特定运作以及财务目标，有规律的评价和分析供应链绩效对顾客和供应商的利益增值 信息技术 1、集成信息系统 在同一个信息平台上提高商业数据的质量和时效性及共享度，以提高供应链计划、执行的绩效，达到供应链决策的高度整合与一致。 2、先进技术 改进工作流效率，以及保证管理供应链的新的方式、技术 3、产品设计系统 改进产品设计的思路，将涉及系统建立于整个供应链的管理范畴之中，兼顾客户的需求响应和供应商的参与需求 组织能力 1、集成供应链管理 在两个层次上进行管理供应链：1）企业内部供应链绩效管理战略，2）企业外部供应链的绩效管理战略 2、团队工作 集中于个体企业的绩效受到外部个体的绩效影响，强调通过团队模式进行问题的有效解决机制，增加共同高效工作的能力 3、敏捷组织结构 跨功能、流程的广义的生产组织结构，用以支持业务流程 供应链应关注的绩效考核重点： 成本 及时 准确 灵活 [订单反应能力指标]包括3个二级指标、10个三级指标 一级指标 二级指标 三级指标 指标权重 订单反应能力 反应速度 订单信息处理方式 15% 订单完成总平均周期 10% 订单延迟率 10% 订单货件延迟率 5% 反应可靠性 订单处理准确率 10% 订单满足率 10% 订单协同程度 10% 反应适应性 销量预测准确率 15% 按订单生产比率 10% 订单风险管理能力 5% 三级指标说明： 1）订单信息处理方式：主要衡量订单处理的信息化水平。具体评分标准： 100%订单全程用供应链系统处理 根据使用供应链系统处理的订单比率，同比折成定量指标，全部手工处理得分为10分。 80%以下订单全程用供应链系统处理 50%以下订单全程用供应链系统处理 全部手工处理 改进方向：采用供应链系统，从而提高订单处理的速度，提高订单处理效率 2）★订单完成总平均周期，指从接受订单、投料、生产、发运、客户签单直到客户收到产品的总时间。具体评分标准： 3小时以内 优秀 10小时以内 良 24小时以内 一般 24小时以外 弱 改进方向：缩短各流程的前置时间。